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制造业IT 服务外包误区与成功因素研究 中文摘要 制造业IT 服务外包误区与成功因素研究 —— 以S 公司为例 中文摘要 我国是一个制造大国，如何优化产业结构、提升制造业企业的核心竞争力是学术 界、产业界一直在研究的课题，加强企业信息化建设无疑是重要途径之一。自从上世 纪90 年代，IT 服务外包被国外企业普遍接受并实施以来，国内一些企业也开始尝试 以这种方式获取所需的服务。一直以来IT 服务外包都被认为能节约企业的IT 服务获 取成本、增加企业的IT 服务灵活度并且能获取更新更强的IT 服务能力。然而十多年 的实践经验显示并非所有的IT 服务外包都能取得令人满意的成果，有的企业成本不 降反升，有的企业选错产品导致项目失败，还有的甚至被供应商所“要挟”陷入进退 两难的情况。 本文在前人研究成果的基础上，结合制造业企业的一些特性，分析并总结了企业 对IT 服务外包认知上的一些误区，以及企业取得IT 服务外包成功的要素。通过跨国 企业S 公司的实例研究分析，认为供应商能力和相互间关系是取得成功的重要因