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行销技巧·拒绝处理 总公司个人业务部 讲师自我介绍 严杰 2009年2月加盟太平洋寿险区拓部 2010年5月，8月先后参加总公司兼职讲师提升培训 目前是总公司三星级兼职讲师 2010年9月获无锡分公司优秀兼讲称号 2010年12月获无锡分公司优秀伯乐奖 2011年1月获总公司优秀业务明星奖 2011年3月正式晋升区拓业务室经理 课程回顾 正确认识客户的拒绝 ——如何正确看待拒绝，知道为什么会有拒绝，拒绝的真相 拒绝处理的五大步骤 ——倾听拒绝、收集全部拒绝、为拒绝定性、解答拒绝、确认处理结果 拒绝处理的话术范例 ——五个常见拒绝问题处理话术示范 拒绝处理的注意事项 ——拒绝处理四大注意事项 似曾相识的语言 我有其它方法，不需要保险 要我买保险？我现在没兴趣 对不起！我已买很多保险了 我得考虑