建设银行开封市支行大客户营销对策的研究.pdfVIP

摘要 随着我国经济的发展，金融业得以迅速发展，国家也逐步放开对金融的管制，一 大批商业银行纷纷建立，在这种背景下银行业之间的竞争也逐步激烈起来，一些原有 国有银行再依靠原有的垄断式运营模式难以实现自身的发展，甚至会影响到自身的存 续。在逐步开放的金融市场上，国内各商业银行之间对高端客户的争夺成为竞争的焦 点。高端客户创造了银行大部分的利润，因此管理好大客户，能够长期留住大客户， 这对于银行的经营至关重要，同时这也是银行在与其他相竞争的同业银行相比竞争优 势之所在，因此本文就建设银行开封市支行的大客户营销战略展开研究，希望能够以 点带面，对我国银行业大客户管理水平的提升有所帮助。 大客户营销作为商业银行客户营销的新模式，已成为当前市场营销的热点。国外 关于大客户营销的研究刚刚起步，还没有形成系统的理论体系，尤其在商业银行领域 的研究虽倍受关注，也仅停留在可行性分析及一般性措施研究方面，缺乏对实际应用 的指导性。本人深感大客户营销对银行经营之重要，从事大客户营销方案的系统研究 工作之必要。 本文运用现代市场营销理论和客户关系管理理念，通过认真分析建设银行开封市 支行所处竞争环境及自身竞争能力，提出大客户营销具体对策。实施大客户营销，首 先以客户价值贡献度为依据。正确识别大客户。关键在于以客户细分为切入点，实施 差异化营销服务。重点在于以提高客户自身价值为出发点，巩固大客户的忠诚度。进 一步指出实施大客户营销是一个复杂的系统工程，认为确立全员的大客户营销理念是 成功的先导，营造以客户为中心的企业文化是成功的保障，调整组织结构和重组工作 流程是实施大客户营销的必然要求，提供信息技术支持是提升大客户营销水平的重要 手段。并从工作实践中深刻体会到为每一个大客户量身定制具体的营销方案是成功实 施大客户营销的必要条件。 通过本文的研究，探索了我国在社会主义初级阶段经济发展中，在金融体制改革 不断推动的背景下，原有的国有银行如何改进以往的大客户营销模式使其能适应当前 银行业发展的需要。通过本文的研究，进一步丰富完善了银行业大客户营销理论体系， 同时本文的研究也将对进一步提升建设银行开封市支行的竞争能力，培育长期的竞争 优势，为建设银行开封市支行全面持续健康发展做出贡献。 关键词：建设银行开封市支行大客户营销系统解决方案 ABSTRACT financial canbe Withthe ofChinas and industry developed developmenteconomy controlson numberof also liberalized financial，a gradually large rapidly,countries thesilver commercialbankshavebeen the of industry established，underbackground betweenthe is ofthe state-ownedbankstorely graduallyfierce，someoriginal competition modeto．realizeitsown affectits on operation development，even originalmonopoly commercialbanks