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创意行销技巧 不愿思考的人是固执者；不能思考的人是愚人；不去思考的人是奴隶！ 什么是销售 1、销售就是发觉和说服顾客购买 2、销售就是发现需求、满足需求 3、销售就是观念的改变与替代 4、销售就是买卖双方的双赢 5、销售就是服务 成功的秘诀 用心！ 坚持！！ 专业！！！ 成功的秘诀 2%——技巧 98%——掌握人性 商品不是在推销员的脑子里卖出去的，而是在顾客的脑子里卖出去的。 购买心理流程 1、注意 2、兴趣 3、了解 4、欲望 5、比较 6、行动 7、满足 购买的动机 1、合理的购物动机 2、带感情色彩的购物动机 客户类型 1、听觉型 2、视觉型 3、触觉型 4、独裁型 5、分析型 6、务实型 7、人际型 准确把握消费心态 1、是谁买？ 2、为何买？ 3、买什么？ 4、何时买？ 5、何处买？ 6、买多少？ 行销是一种训练！ 行销最佳的方法：求变！ 行销新规则 1、从客户的观点来说明他们想要的、需要的与了解的 2、搜集个人情报资料 3、建立友谊 4、建立竞争对手无法攻破的交情护盾 5、建立共同的话题 6、取信于人 7、寓乐趣于其中，做个风趣的人 8、千万别被逮到你在行销 顾客三类 1、看（办公室之布置） 2、问（发问正确的问题） 3、听（企图了解） 最优的营销人员 1、态度最好 2、商品知识最丰富 3、服务最周到 推销议程的准备 1、即将拜访的顾客会不会提出拒