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天行健管理顾问 二：激励的艺术 晋商企业管理机制中最有特色、也最具创造性的就是晋商普遍推行的人力股制度，也称“身股”、“人身股”或“顶生意”。其确切的发生年代已不可考，但在明末清初已经广为流行，从现有的史料看，晋商的劳力股制度至少曾经历了300多年，直到1949年全国解放为止，这个制度在山西商人的实践中收到了良好的效果。比如清代著名大商号“大盛魁”、“长裕川”、“大德通”、“日升昌”等都实行这种“人身股”制度，这不但使经营管理人员获得极大的利益激励，并且为他的财东带来了极高的经济效益，这同未实行“人身股”制度的商号形成了鲜明的对比。 新店规规定伙计可以入身股，进一步激发大家的积极性。马荀也留了下来，而且成了大掌柜。 日升昌崛起的秘密 治理结构：资本所有权与经营权的分离； 激励制度：资本股与人力股共同参与 战国时期著名军事家、政治家。卫国左氏(今山东定陶西)人。 吴起统率魏军攻打中山国时，有一个士兵身上长了毒疮，辗转呻吟，痛苦不堪。吴起巡营时发现后，毫不犹豫地跪下身子，把这位士兵身上毒疮中的脓血一口一口地吸吮出来，解除了他的痛苦。士兵的母亲听说了这件事，大哭。 现场调研 您通常激励下属采用的是什么方法？请列举一个您认为激励效果最佳的方法。 请注意：请不要列举您没有采用过的或您决定不了的。 激励的定义 激励是在管理的过程中，运用精神和物质的手段，激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性，实现预定管理目标的一种管理方式 激勵技巧 定義 推動他們內心的動力去完成一件工作 目的 通過激勵,提高績效。 为什么要激励? 激励的作用 促进属员业绩提升，增加属员收入，满足属员的生理需要，促进组织的发展。 促进属员业绩稳定，满足属员安全需要。 增进属员的归属感。 使属员感到受重视。 属员发挥充分潜能，不断实现自我提升，自我突破。 给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵间能有情绪的激励，他会为你战死在沙场上。 -----拿破仑 小组研讨 我最难忘的曾被他人激励的经历和自己激励他人的经历 报酬激励的公平问题 理论假设： 1、人们不仅关心自己报酬的绝对值，而且 关心自己报酬的相对值； 2、公平感是一种主观感觉；客观公平是人 们产生公平感的必要条件，并非充分条 件； 3、每个人都追求公平。一旦人们感到受到不公平对待，总是设法恢复公平感。 公平理论模型 理论模型： 0A 0B IA IB 0A、 0B分别是自己和比较对象的报酬； IA、IB 分别是自己和比较对象的贡献。 公平感产生的条件是等式成立。 三种不公平的原因 1、0A ＜ 0B，IA = IB 2、0A = 0B，IA ＞ IB 3、0A ＜ 0B，IA ＞ IB 员工激励的公平原理 公平原理： （1）任何时候，都不要把绝对公平当作管理目标；绝对公平仅仅是一个理想，不可能实现；“沾不了便宜就认为是吃亏了” 的人在实际公平的制度下 仍有不公平的感觉； （2）只要程序与机制是公平的，出现少量不公平的结果，人们是能够接受的。管理者应该充分利用这一心理特点。 过程公平原理 过程公平原理对制度的要求是：让在该制度中“吃亏”的人把吃亏的原因归因到自己身上。尽一切可能不让员工把原因归因到管理者身上。 罗森塔期望定律 著名心理学家罗森塔在美国很多小学都做了这样一个试验：在对一些孩子做过智力测试后，对几个平时成绩很差的孩子说他们是智力超群的小天才，并通过老师反复地以此鼓励他们。于是这几个孩子对自己有了信心，并开始努力学习，一个学期后都获得了突出的成绩。但实际上，这几个孩子只是罗森塔故意从成绩倒数的孩子中挑选出来的，并非真正的天才。同一个试验在不同的学校都得出了类似的结果，心理学家把这种现象称之为罗森塔效应。 罗森塔效应说明：当人得到持久的深厚的期望后，会因受到激励而增强自信心，并依靠这种心灵的力量逐渐获得成功。 皮格马利翁效应 希腊神话中有个名叫皮格马利翁的人。一天，他偶然在广场上发现一尊美丽的少女雕像。他被少女温婉的笑容、婆娑的姿态所倾倒，一下子爱上了那个少女。回家后，彻夜辗转，难以入眠。他非常希望娶雕像中的少女为妻。于是，他每天来到广场，对心爱的少女倾诉。终于有一天，他的诚意感动了上苍，雕像变成了一个鲜活的女人…… 　　虽然只是个神话，却传诵至今。甚至被心理学家发现，积极的期望能