第1章概 论幻灯片.pptVIP

　　4．基于组织职能的系统结构 　　信息系统的结构也可以按照使用信息的组织的职能加以描述。组织职能没有标准的分类，不同的组织机构的职能设置各不相同。例如，一个制造企业常设的职能部门一般包括生产、市场销售、财会、供应、人事和信息系统。高级管理部门可以看作是一个单独的职能部门。每一个职能部门都有自己特殊的信息需求，都需要专门设计的信息系统进行辅助。信息系统可以按照职能子系统进行组织，每个职能子系统内都包括用于事务处理、作业控制、管理控制和战略计划的多种具体应用。业务子系统与功能子系统的关系如图1.3所示。制造企业主要职能子系统的功能介绍如下。 图1.3 业务子系统与功能子系统的关系 　　1) 市场销售子系统 　　市场销售子系统通常包括与产品销售或服务有关的全部活动。事务数据处理包括销售订单的处理、广告推销等。运行控制活动包括对销售人员的雇用和培训，日常销售业务计划和广告推销活动，以及按照地区、产品、客户等对销售量进行定期分析等。管理控制主要是进行总体销售业绩与销售计划的比较。管理控制的信息包括有关客户、竞争对手、竞争产品和销售人员的要求等数据资料。市场销售职能的战略计划考虑的是开辟新的市场和制定新的经销战略等。战略计划使用的信息包括客户分析、竞争对手分析、客户资料调查、收入预测、人员计划和技术发展预测等。 　　2) 生产子系统 　　生产子系统包括产品的设计、生产设备的规划、生产设备的调度与运行、生产人员的雇佣与培训、质量的控制与检查等。要处理的典型事务数据有生产订单(根据销售量和零部件的库存等情况提出)、装配订单、完工部件卡、报废卡和工时卡等。运行控制要求的是详细的报表，这些报表将实际情况与生产计划进行对照。管理控制需要一些反映预期业绩与单位产品的生产成本、所用劳动量等进行比较的报告。生产战略计划包括一些可选用的制造方法、实现自动化的方案等。 　　3) 物资供应子系统 　　物资供应子系统包括购买、收货、存货控制和分配等活动。要处理的事务数据包括采购申请、购货单、加工定单、收货单、库存清单、装运单以及提货单等。运行控制职能使用的信息包括误期的购货、过期的发货、库存缺货、货物积压项目、库存周转率、供应商的销售情况等。管理控制职能使用的信息包括计划库存与实际库存的对比、外购货物的成本、缺货情况、库存周转率等。战略计划主要涉及新的供应策略、对供应商的新政策以及“自制还是外购”一类战略的分析。此外，还可能包括关于新技术等方面的信息。 　　4) 人事子系统 　　人事子系统包括人员的雇佣、培训、档案保存、工资以及雇佣期等。事务数据处理产生出一些描述职业要求、工作说明、培训细则、人事数据(背景、技能、经验等)、工资额变化、工时、工资、津贴费用及雇佣期满通知等的文件。人事子系统的运行控制需要关于雇佣、培训、解雇、改变工资率和发放福利等活动的决策规程。人事职能的管理控制需要一些报表和分析结果来支持，它们表明了雇员数量、招工费用、技术构成、培训费用、工资、工资率分布等数据计划与实际数据的偏差。人事职能的战略计划涉及到对招工、工资、培训、福利等各种战略方案的评价，以便保证组织机构能够获得和聘请为达到目标所需要的人才。所需要的战略信息包括对人才流动模式的分析，对受教育的状况和工资水平的分析等内容。 　　5) 财会子系统 　　财会子系统包括财务和会计两种职能，它们作用不同但两者关系很密切。财务负责在尽可能低的费用基础上确保组织机构的资金筹措，包括顾客的赊购、账款处理、现金管理和资金筹措安排等业务。会计的工作包括财务数据的分类和标准财务报表的汇总、预算的编制以及成本数据的分类与分析等。预算和成本数据是管理控制报表的输入内容，也就是说，会计要为各个职能部门的管理控制应用提供输入内容。与财务处理有关的事务处理包括赊账申请、销售、账单、收款凭证、支票、流水账凭据和分类账等。财务的运行控制要求每日差错报告和例外报告、延误处理记录和未处理项目的报告等。 　　6) 信息处理子系统 　　信息处理子系统的职责是确保其他职能部门能得到必要的信息处理服务和资源。信息处理工作常用的典型事务数据是处理对数据和程序的改错和变动请求，以及硬件、程序运行报告和项目建议等。信息处理工作的运行控制需要关于日工作安排、差错率和设备故障等信息；对于新项目的开发工作，则需要程序员的工作进度和调试时间的每日或每周计划安排。信息处理的管理控制需要计划利用率、实际利用率、设备费用、程序员的工作业绩、各项目的实际进度与计划进度的比较等。在信息系统的战略计划内有该功能的组织结构、整个信息系统计划、信息战略应用的选择以及硬件和软件环境的一般结构等。 　　另外，高级管理部门也可以看作是一个单独的职能部门，它所处理的事务活动主要是信息查询和决策支持。回答查询和制定决策需要使用组织内的数据库和决策模