全员质量管控预案.pptVIP

全员质量管控 马先生 2009-7-22 目录 1管理障碍 2基础工作 3问责制是品质保障的核心 4品质持续改善的主力军 5制度改变与企业文化的改变 6绩效与薪酬体系的改变 7几种流行的质量管理工具简介 1管理障碍 1.1树立品质保障的全员意识 1.2建立品质保障的系统思维 1.3树立管理出效益的理念 1.4懂得品管工作标准化的重要性 2基础工作 2.1建机构 IQC，IPQC，QE，QA 定标准 SIP，样品 2基础工作 2.2建流程，定规则 （来料检验作业流程，制程检验作业流程，成品检验作业流程） 用文件把标准规定下来 要充分讨论（共同标准） 必须考虑到不被执行时怎么办（奖惩） 严格执行 2基础工作 2.3抓培训，出执行 培训工作标准 抓住主要人物 3问责制是品质保障的核心 3.1自检与互检，抽检 流程上前后工序或车间的问责 质检部门的问责 3问责制是品质保障的核心 相互问责才能让细节受到控制 不追究他人责任，自己就要承担责任 问责制的实质是让人人都管事 问责制使企业由行政式管理走向以解决生产问题为核心的全员控制 问责制原则：有奖有罚，奖大于罚 3.2 问责制的好处 4品质持续改善的主力军 树立管理的全员意识 成立品质问题攻关小组，成者奖，败者罚 适时的表彰和奖励 让全员及时分享阶段性成果 5制度改变与企业文化的改变 新制度的建立必先从改造人开始 制度自身改变不了人 传统文化的限制 重做人，轻做事 6绩效与薪酬体系的改变 绩效应该是数量和质量的有机统一体 薪酬构成中加大质量贡献奖的比重 7几种流行的质量管理工具简介-QCC 品管圈的概念 企业如何引入品管圈 品管圈解决问题的工具：1脑力激荡法 2流程图表 3搜集数据 4曲线图 5柏拉多分析 6因果分析图/鱼骨图 7分层散布图 8 直方图 9控制图表 几种流行的质量管理工具简介-TQM 1.高层管理的领导及参与 2.全体员工上下一心、群策群力 3.具竞争力的成本 4.提供高质素且不断改进之产品及服务 5.在客户中建立优质及物有所值的良好声誉 几种流行的质量管理工具简介-零缺陷1 基本原则： 一个核心： 第一次就把正确的事情做正确  二个基本点： 有用的和可信赖的  三个需要： 任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要  四个基本原则： 质量就是符合要求；预防的系统产生质量；质量的工作准则是零缺陷；必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现 TKS！