如何成为优秀营业主管研究.ppt

课程目标 了解主管角色应具备的基本素质和管理技巧,提升担当主管的工作能力 课程进行安排 一、管理的本质 二、领导需要拥有的基本素质 1.正确的观念 2.诚实与正直 3.自尊的建立 4.良好职业道德 1.观念的定义： 观念或思维模式是我们看待世界的方法，不是通过视觉来看，而是从感觉，理解和解释的角度来看。它影响着我们的想法，感受和行为。 1.1 面对不逃避 逃避会让自己变的越来越脆弱! 逃避永远解决不了问题! 我们的意义在于解决各种问题! 1.2 跳出框框 有一个故事说,一个人抓了一堆跳蚤,放在一个木头箱里。起初,跳蚤不断地往上跳,但多次撞到盖子后,跳蚤就再也不敢往上跳了,只好在箱子中间跳,因为它们认为,往上跳就会碰到头。这个人把箱子的盖子拿开之后,跳蚤虽然可以轻而易举地跳出来,但是,它们仍然在箱子中间跳,始终跳不出来。 循规蹈矩不会得到突显 1.3 不断学习 昨天就是代表过去! 任何人都会有能量(知识/经验/专业)的积累! 几乎所有的领导者都是从下属变为领导的! 放弃学习就是等待别人超越自己! 1.4 聆听意见 沟通的重要手段 变主观为主客观平衡 多听比多说要受人欢迎 聆听的同时必须分析思考 1.5 方圆处事 方为动,圆为静 方是原则,圆是机变 方是以不变应万变,圆是以万变应不变 对己方(严以律己),对人圆(宽以待人) 外表要圆(大智若愚),内心要方(清净明志)