酒店预订基础培训程序.pptVIP

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  • 2017-05-16 发布于湖北
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一、酒店介绍 酒店 酒店是以它的建筑物为凭证,通过出租客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务而获得经济收益的组织 酒店星级 酒店星级是用星的数量和设色表示酒店店的等级。 星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级。 星级越高,表示酒店的档次越高。 酒店星级★代表挂牌酒店,酒店星级☆代表准星级酒店 一、酒店介绍 国内酒店分类: 按客户需求划分 商务型 会议型 度假型 青年旅馆 按管理性质划分 集团管理 连锁经营 自主经营 品牌酒店 国际品牌 洲际酒店、皇冠酒店 、希尔顿酒店 、香格里拉酒店 国内品牌 如家快捷、锦江之星等 一、酒店介绍 酒店常见客房的定义 单人间(single room):一张单人床房间 标准间(standard room):包括双人间和大床间 双人间(double-bed room):两张单人床的房间 大床房(king-bed room):一张大床房间 高级间(superior room)/ 豪华间(deluxe room):比标准间设施略好 商务间(行政间)(executive room):比标准房间内多办公设施,比如:上网接口、传真机等商务办公器材 套间(suit):常见为一室一厅房间 一、酒店介绍 酒店常见配套设施与服务 预订服务:预定酒店、预订机票、火车票 住宿

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