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情緒智商 什麼是情緒？ 情緒，指的是經由外在的刺激或內在的身體狀況，所引起的個體自覺的心理失衡狀態。失衡的心理狀態含有喜、怒、哀、樂等情感性反應。在情緒狀態下，除個體會有主觀感受外，也會牽動身體上的生理變化，如害羞時臉會潮紅，生氣或恐懼時會心跳加速。 情緒本身並無好壞之分，就如同孩子笑，是一種自然的情緒反應；相反的，哭也是一樣。一旦孩子不會哭了，大概會更令人緊張吧？ 情緒處理類型 每個人面對情緒時，都有自己不同的處理方式。大致而言，可以歸納為以下三種類型： ㈠自覺型：這是最合乎標準的類型，也就是對情緒有自我覺察的能力。擔任教職的人很多屬這一類型，因老師上課必須控制自己的情緒不能隨便對學生發脾氣。 ㈡難以自拔型：也就是陷入情緒裡面，在其中浮浮沉沉。如台灣的經濟很多人都有過度的恐懼，所以一直深陷在恐懼的情緒中難以自拔，因此做事效率比較差。 ㈢逆來順受型：知道自己的情緒，而不去改變承受造成會有習慣性的憂鬱或習慣性的興奮。 情緒障礙的表象 1.突然無法有效學習 2.無法和家人、同學、師長間建立好的人際關係 3.經常悶悶不樂、情緒低潮 4.在一般的情境下，會出現異於尋常的行為 5.繼而出現生理狀況，如肚子痛 情緒障礙的程度 如何區分是否為嚴重的情緒障礙？ 1.情緒障礙持續很久 2.嚴重出現哭鬧、摔東西、打人、自傷、自殺等情緒行為 3.情緒障礙已影響到孩子的攝食、睡眠玩樂的興致 情緒障礙的行為類型 1.退縮型─過分安靜、自我封閉、畫地自限 2.防禦型─常說謊、欺騙、逃避工作、不負責任 3.發洩型─經常打架、破壞、攻擊性強 4.瓦解型─缺乏現實感，甚至與現實脫節 （二） 阿勇最近好幾個晚上惡夢不斷，以致白天上課時經常打瞌睡，無法專心聽講，老師跟阿勇談了半天，只見他對自己的不專心愧疚難堪，卻答不出所以然來。老師只好請家長來校了解，媽媽才道出阿勇因為看了被風雨肆虐後，房屋倒塌的新聞報導，內心產生恐懼，導致睡覺無法安穩，常說夢話。老師了解後，對阿勇做個別輔導，讓他了解這是因為大自然的因素造成的，我們只要做好防護措施就不用害怕。 注意孩子的認知是否正確 媒體所報導的消息，往往成為人們所注目的焦點。而媒體為了吸引大眾注意，經常使用聳人聽聞的字眼。極易造成思考及判斷能力不足的兒童，導致錯誤的推理及認知，產生無名的恐懼。所以家長或老師，應了解兒童的認知是逐步建立的，需要從旁適時引導，並隨時糾正其錯，以免日久形成把自身錯誤，歸罪他人的習慣，或是增加自己心理壓力。 學生在班級常見的認知錯誤 1.以偏概全：就像孩子可能在課業中遇到困難的單元時，認為這學科全都很難，而予以放棄。 2.非黑即白：有的學生會認為自己的好朋友和自己的死對頭做朋友，就是背叛自己的現象。 3.倒果為因：上課吵鬧被班長登記，反而認為是班長和他作對。 4.斷章取義：有的孩子會把老師或同學的話指取某一段來當作對方所要表達的意思，以致誤會對方的本意。 5.不知輕重：有的學生在有很多事情未做時，不會按照事情的輕重緩急，排出處理的的優先順序。 6.事事關己：有的孩子性喜憂天憫人，憤世嫉俗，總覺得什麼事都和自己有關，弄得與他相處的人，也經常陷入悲觀的氣氛。 7.自暴自棄(濫用標籤)：如過動兒由於活動量大，將常闖禍，所以周圍的人老是會以「壞孩子」、「調皮鬼」來稱呼他。久而久之，在孩子的心理便會認為自己是「壞孩子」、「調皮鬼」。原本是不將意的闖禍，最後卻可能產生自暴自棄，而開始放蕩不羈。 8.心靈濾網：有的學生會把不好的事件留下來，把好的事情過濾掉，所以老覺得別人對不起他或覺得自己很差勁。 阿芬在國小任教多年，近幾年發現有攻擊問題的孩子愈來愈多，例如一年級的阿標，常常為一點小事動手打人；還有一位學生阿鳳常莫名其妙發脾氣、摔東西，不分對象是老師或小朋友。老師在學校開過多次會議，用盡方法也不見得有效，只好請家長來參加討論，但每位家長的反應不盡相同。阿芬仔細分析，每個孩子的攻擊行為都不太一樣，父母也截然不同，所以背後的原因可能都不一樣。 八種攻擊的原因 1.家教不足：孩子未學習用正確方式表達需要，很容易使孩子養成用攻擊行為以達成目的的習慣。或是受到家人正濡目染的影響。 2.適應不良：孩子可能因為同學的壓力、混亂的家庭氣氛、紛雜的學校環境…等因素，難以承受負荷，而經常行為失控地攻擊他人。 3.過動兒：因活動量高、動作猛且速度快，常和其他小朋友有肢體碰撞；或因無耐性而產生衝突。通常都是無心之過。 4.品行障礙：從嬰幼兒時期就會表現出來，在兒童期會不聽話、態度反叛及會記仇的問題。 5.邊緣型人格違常：這類孩子從兒童期到青春期，都會出現敵意、自虐、自傷、衝動、暴力，甚至自殺等行為。 6.智能障礙：智能不足的孩子事理分辨不清，也不易從經驗中獲取教訓，所以傾向以幼稚的攻擊行為，來堅持自己的需要。 7.自