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第三章 价值观与态度 君子和而不同 ——论语 第一节 价值观 一 价值观的含义 价值观（value）是个体对客观事物及行为模式进行评价的基本信念和判断依据。根据价值观做出“某种行为模式或存在形式对个人、组织或社会更加有力”的判断。 价值观包括内容和轻度属性。内容属性告诉人们某种方式和行为或存在状态是重要的。强度属性表明其重要程度。当我们根据轻度来排列一个人的价值观时，就可以获得一个人的价值观体系。（每个人都有自己独特的价值观，他们对各种事物的评价不尽相同，并且有轻重主次之分，这种轻重主次就构成了个体的价值体系） 价值观的特点： 价值观是因人而异的。 价值观是相对稳定的。 价值观是特定的环境下又是可以改变的。 价值观在组织中的作用 价值观和价值观体系决定人们期望、态度和行为的心理基础。人的价值观虽然相对持久，但也不是一成不变的。管理者可以通过强化企业共同的价值观来引导和改善员工的行为。 福特公司：人是力量的源泉，产品是我们努力的最终目的，利润是必要的工具和衡量成就的尺度，起码的诚实和正直。 迪斯尼：不许悲观失望，对工作细致入微，不断创造，永远保持迪斯尼公司的“神奇”形象。 海尔：真诚到永远。 思考：价值观的影响因素 二、价值观的分类 美国心理学家罗克奇于1973年编制的罗克奇价值观调查表（RVS）是国际上广泛使用的价值观问卷。他由两类