第三章认知与决策资料.pptVIP

第三章 认知与决策 本章要点 1认知的基本知识。 2归因理论及常见的归因偏差。 3决策的过程与方法。 4群体思维的过程及技巧。 第1节 认知 一、认知的基本概念 二、归因 三、管理中常见的社会性错觉 一、认知的基本概念 认知（cognition），是指人们对事物的认识过程，主要包括感知、注意、记忆、表象、思维、表象和语言。换句话说，就是人们对信息输入、变换、简约、加工、存储和使用的全过程。 感知是感觉与知觉的统称。 感觉（sensation）是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反映。 知觉（perception）是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的整体的反映。 人类的五种重要感觉 感知的选择性 感知的整体性 感知的理解性 图A 图B 感知的恒常性 注意 注意（attention），是心理活动对一定对象的指向和集中。注意可以指向外部事物，也可以指向内部活动或行为。 注意具有选择、保持和监督功能。 注意的特征主要有四个：注意的广度、注意的稳定性、注意的分配和注意的转移。 记忆 记忆（memory），是人脑对过去经验的反映，包括识记、保持、再认或再现三个基本过程。 根据记忆保持时间的长短，主要可以分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。 影响记忆的因素 主要有：态度、年龄、