企业管理制度精要课程考试大纲及知识要点.doc

企业管理制度精要 第一单元 现代企业管理与制度化概述 第1章 现代企 业管理 与制度 化概述 识记 现代企业的特征 1、企业所有者与经营者相分离；2、企业大规模使用现代技术和设备；3、现代化的管理模式；4、企业注重广泛的社会联系和灵活的适应能力 现代企业组织形式 1、现代企业制度是以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度一，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开，管理科学为条件的新型企业制度。企业制度是企业产权制度，企业组织形式和经管管理制度的总和。企业制度的核心是产权制度，企业组织形式和经管管理制度是以产权制度为基础，三者是分别构成企业制度的不同层次。 2、产权制度一般包括所有权、占有权、使用权、收益权和处置权等。 3、企业组织形式： 企业组织形式，是指企业财产及其社会化大生产的组织状态，它表明一个企业的财产构成、内部分协作及与外部社会经济联系的方式。通常分类为：独资企业；合伙企业；公司企业 企业管理的职能 所谓企业管理，就是由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益、实现盈利这一目的的活动的总称。 最早系统提出管理的具体职能的是法约尔，他认为，管理活动是由计划、组织、领导、协调 和控制这五种基本职能构成的 ①计划②组织③指挥④控制⑤协调。 领会 管理的概念 管理是在特定的环境条件下，通过计划、组织、指挥、控制、协调等职能对人力、物力和财力等资源进行利用，以期更好地达成组织目标的过程。 定义主要有四个方面的含义： 1.管理作为一个过程，是通过计划、组织、指挥、协调和控制五项基本活动来实现的，这五项活动又被称为管理的五项基本职能。 2、管理对象是组织的各项业务活动及其所使用的资源，包括人力、物力、财力、时间、信息等各方面的资源，凡是使用资源，就需要通过业务性和管理性的活动以求经济性。 3、管理目的，即协调人、财、物的最终目的是为了使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的。 4、管理活动是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须与所处的环境相适应，并根据环境的特点来进行活动。 企业管理制度的类型 1、组织类管理制度，是组织的责任（社会责任和伦理道德等）、组织的设立、权限管理和岗位规划等方面进行规范管理和明确，这也是组织的使命和目标。 2、后勤类管理制度，主要是从公司运营的保障性来看，后勤保障包括行政后勤保障、人力资源保障和人员保障，以及财务资源保障。 3、市场类管理制度，主要是对货物收益的市场监督进行规范和管理，主要涉及如何时行产品销售及相关方面的管理，而市场的另一面就是如何进市场拓展，如何进行品牌推广等 。 4、企业运营类管理制度，主要包括支撑企业运营的管理职能所对应的相关制度。支撑企业运营的管理职能主要是指采购职能、生产职能、物流职能、客户服务职能、质量管理职能和企业信息化职能等。 应用 各种企业管理制度的基本内容概述 1、组织类管理制度体系包括组织责任管理体系和组织设计管理体系 2、后勤类管理制度体系包括行政管理制度体系、人力资源管理制度和财务管理制度体系。 3、市场类管理制度体系包括销售管理制度体系和市场营销制度体系、市场类管理制度 4、企业运营类管理制度体系包括采购管理制度体系、生产管理制度体系、物流管理制度体系、客户服务管理制度体系、质量管理制度体系和信息管理制度体系。 企业管理制度的规范要求 1、企业管理制度需要遵循的基本原则： ①合法性原则；②与企业实际经营相结合原则；③与企业管理相结合原则；④权责平衡原则；⑤连续性原则；⑥简单、高效原则；⑦可操作性原则。 2、企管管理制度规范；主要包括以下几个方面的内容 ⑴公司名称及制度名称；⑵制度的控制性内容；⑶制度编制的目的；⑷制度的适用范围；⑸制度涉及的术语解释；⑹制度涉及相关者的职责；⑺制度的基本内容；⑻制度引用的文件或附件；⑼气度的有效期及生效日；⑽制度的修订及解释权说明。 3、制度的控制性内容包括：文件编号、密级标识、文件制作过程控制、文件签发和文件的送达对象说 第二单元 企业组织类管理制度 第2章 组织管理制度 识记 组织、组织结构与组织设计 1、组织是指为了达到某些特定的目标，按照分工与合作的原则，由两上或两个以上承担不同层次的权力的人构成的集合。 组织通常具备的要素：共同的目标、协作意愿、信息沟通、精心设计的结构和协调的活动系统。 2、组织结构就是提一个组织内各构成要素以及它们之间的相互关系，或者说是组织中划分、组合和协调员工活动与任务的框架。 3、组织设计是指在一定的环境下，为了有效地实现组织目标对组织活动和组织结构的设计。包括设定工作岗位及其工作内容、将相关业务