基于电子商务的网络营销的研究.doc

基于电子商务的网络营销的研究 引 论 电子商务是当代的高科技手段与营销战略、商业贸易相结合的结果,是电子技术、信息处理技术及网络技术在商业贸易范畴中的产物。电子商务的出现彻底改变了传统企业生存的环境，对传统企业的营销模式和营销战略造成了巨大打击。应运而生的电子商务，以不可改变的和不可比拟的优势，促使任何企业的发展必须改变经营模式和组织结构来适应全球化的变化。基于电子商务的迅猛发展，电子商务环境下的网络营销也面临着新的挑战。 1网络营销的概念 1.1定义 电子商务指的是利用互联网替代传统商业模式来进行的各种商贸活动，它是一个比较广泛的概念，而网络营销是电子商务中的一部分，也是重要的一部分，它为电子商务发展打下了坚实的基础。 网络营销是一种新的经济营销模式，不同于传统的营销，它是随互联网的产生和发展而产生的。也可以这样说：网络营销就是利用互联网等电子方式而进行的一些营销活动。它是现代营销的一种新局面，只是以互联网为平台而不是简单的通过传统媒体如报纸、广播、电视等，但网络营销并不是直接营销。 1.2网络营销的特点 在网络营销活动中最重要的同时也是最本质的就是组织和个人之间进行的信息的传播和交流，如果没有了信息的交换，贸易便无从谈起。正因为如此，网络营销具有以下主要特点： 跨时空。占有市场份额式营销活动的最终目的，互联网所拥有的跨越空间和时间限制的特点，使得企业相对与传统营销能够拥有更多的时间和空间来进行交易，并且可以随时随地的为客户提供全球化的服务。 交互性。互联网不仅能够在线展示商品信息并可以满足客户的查询需求，与客户进行双向交流，也能够进行产品质量检测和消费者满意度地调查、搜集市场情报等。 高效性。相对于传统模式的营销，计算机可以保存大量的信息以供消费者查询，也能适应市场的需求，实时的更新产品信息，因此能够更加及时有效的满足消费者的各种需求，帮助企业增加销售，提高市场份额。 经济性。由于网络营销的无纸化，电子化，因此可以大幅减少企业的营销成本，提高企业的利润率，这也是网络营销不同于传统营销的一个主要特点。与传统营销相比，通过互联网进行信息交换和传播，一方面可以减少营销活动成本，如邮递和印刷的成本，也可以免交房屋租金、水电费和大幅减少人工的成本等；另一方面也可以削减由于商品多次运输造成的不必要的损耗。 超前性。互联网是一种强大的营销工具，它兼具了促销、营销渠道、与客户互动、电子化交易、市场信息的剖析和市场情报收集等多方面的功能。它所符合的一对一营销的功能，正好与未来的直接营销和定制营销的发展趋势相一致。定制营销顾名思义就是为企业的每位顾客量身定制的营销。详细指的是企业在大规模生产的基础上，把每一位客户按一定的方式细致的划分为一个个独立的细分市场，再依据每一位顾客的不同情况进行市场营销，以满足不同顾客的不同需求的一种新的营销模式。它最显著的特点就是，既能够满足不同消费者的需求同时又能够满足不同企业大规模生产。 整合性。网络营销将商品信息传播、网络订购、收款以及售后服务融为一体，促使消费者产生购买意愿并促成签单，增加企业商品销售。而传统营销活动宣传和订购活动往往是分开的，由于时间上和空间上的间隔，客户往往会改变之前的想法，导致交易失败，这样就削弱了宣传的作用。 拟人化。网络营销是一对一、以消费者为导向的、非侵入性的、理性的，而且是一种低成本的个性化的营销活动，避免了因推销员强制促销而对消费者造成不好的印象。网络营销也能够及时的与客户进行互动对话，向客户提供全面的信息，有利于企业长期与客户之间建立良好的关系。 1.3网络营销的分类 目前网络营销的分类还处于初级阶段，按照网络营销所采取的手段、技术的特点，可做一下分类： 博客营销。简单地说，就是公司或者企业利用博客这一平台发布营销信息，并及时回复、解答顾客的疑难问题，帮助公司或企业以较低的成本来获得搜索引擎的较前排名，以达到宣传目的的营销手段。博客营销具有可读性、交互性、公益性等特点。例如，在2008年北京奥运会期间，一汽大众的“鸣响中国”博客空间（/honkforchina），如果网友在奥运火炬传到当地时发表博文并将其帖子连接到一汽大众官方奥运网站，将会获得一枚“博客喇叭”，加在博客空间上，博客的浏览者就能点击喇叭，表示对奥运会的支持，获得点击次数最多的博客拥有者将会获得由一汽大众提供的奥运会开闭幕式门票一张的奖励。实践证明这种营销活动相对与传统营销优势巨大。 论坛营销。论坛营销是企业利用自有或公共论坛发布信息，达到宣传企业、提高知名度、树立企业品牌的目的，同时也可以和客户在线交流，收集客户对产品的意见，来进一步优化产品，提高客户满意度。 网络广告营销。网络广告就是在网络上做广告，通过网络传递到互联网用户的一种广告营销方式，这也是网络营销中最常见的一种。