社交电商与微信CRM.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 传统会员卡 XMB.JLPAY.COM 很多品牌要求会员必须出示卡才能享受权益 如果不要求会员出示卡片的话，又容易被店员和非会员滥用会员政策，造成会员管理混乱 会员数据失真 不能形成营销闭环，沦为打折工具 电话短信的会员维护已经非常传统落后 给会员发优惠券、生日礼券不能发到会员卡中 传统会员卡只具有简单的身份识别功能，不能带来新流量 对消费者来说，会员卡只是一张简单的卡片，携带不方便，也看不到自己的消费数据和权益 腾讯公布的2015Q1数据： XMB.JLPAY.COM 覆盖90%以上的智能手机，25%的微信用户每天打开微信超过30次 55.2%的微信用户每天打开微信超过10次 每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言 86.2%的用户在18-36岁之间 微信支付用户则达到了4亿左右 微信直接带动的生活消费规模已达到110亿元 XMB.JLPAY.COM 微信早已从最初的即时沟通工具变成一个智能手机时代移动端的一个流量入口，早已是一种生活方式。 但微信没有做（或者很谨慎的在做）电商导流，而是发挥其社交优势 我们的钱包在微信中，我们的所有会员卡也在微信中，一个微信卡包就可以收纳所有的会员卡。 微信公众平台几乎是天然的CRM系统： 社交关系-广告传播， 即时通讯-客服沟通， 移动端入口-微官网， 行为数据-粉丝分析， 消息推送-定制化营销， 即时查询，支付，卡券核销… 连接一切：顾客和商家 为什么是微信 为什么是微信 XMB.JLPAY.COM 支付宝缺少社交属性 支付宝的“找人代付功能” 白鸦 有赞 目录 XMB.JLPAY.COM 定制化会员服务 微信CRM 社交电商 丰富线上业务属性 XMB.JLPAY.COM 新迈宝是什么 增值服务，提高商户粘性 新迈宝凭什么做 XMB.JLPAY.COM 新迈宝能做什么 已入驻微信服务市场的服务商：190家 XMB.JLPAY.COM 目前市面上基于微信公众平台的服务商 嘉联现有的商户资源 线下商户 生活服务类商户 卡券POS核销 POS机 刷卡即成为会员 掌握交易现场，交易过程 真实的商户资源 XMB.JLPAY.COM 会员卡POS交易 提供服务，而非入口 新迈宝凭什么做 可以提供定制化服务，对接 服务中小型商户 XMB.JLPAY.COM 新迈宝能做什么 XMB.JLPAY.COM 新迈宝能做什么 XMB.JLPAY.COM 新迈宝能做什么 XMB.JLPAY.COM 新迈宝能做什么 XMB.JLPAY.COM 渠道：微信 不靠一家的API生存，靠商家而生存 不论是微博微信，哪天有一家新产品出来了，也会去对接。 盈利的服务商最终会是实现线上线下闭环，实现商家聚集的。 微信公众平台 会员服务 数据中心 开放平台 微店 红包活动 微应用 XMB.JLPAY.COM 新迈宝具体能做什么 目录 XMB.JLPAY.COM 朋友圈卖面膜，透支了社交关系 怎么留住粉丝？ 有一位卖电器的商户通过活动送礼品吸粉1万人，投入20万元，活动搞完退掉5000人。 定位目标用户，垂直方向 微信第三方服务市场鱼龙混杂已经是公开的秘密，在微信营销效果被盲目放大的情况下，不少公司顶着第三方服务商的名头浑水摸鱼 平台的变化 微信是一个基本的信息系统，商家可以在上面搭建自己的平台，服务商把每个商家的服务做好，而微信提供信息通道。 当前可能微信自己也没想清楚怎么开放，很多规则都没定下来，所有这个领域相关的人都是摸着石头过河。 XMB.JLPAY.COM 问题 想办法从产品上、从机制上，让商家和商家之间的合作起来。 商家去跟一些有趣的、有真正自己粉丝的，能够跟粉丝产生互动的自媒体和一些有影响力的垂直媒体合作 “逻辑思维卖月饼” 完善的供应链服务 XMB.JLPAY.COM 未来 新迈宝 谢 谢 观 看 * * * * * * * * * * * * * 来源：新迈宝微店 社交电商与微信CRM XMB.JLPAY.COM 目录 XMB.JLPAY.COM 目录 XMB.JLPAY.COM 小镇上的饭馆，小吃店生意好坏，取决于回头客的多少 而在深圳，很少因为口碑，会从南山跑去龙岗做回头客 供给不多时，条件受限制时，口碑往往决定了一切。 XMB.JLPAY.COM 消费的衍变：口口相传 在租VCD看电影的年代，电影还是讲口碑的 品牌（或宣传）具有统治力的时代或环境 大哥大，iPad，北大医院 大片时代，泰坦尼克，英雄，宣传攻势制胜