电子商务客服培训摘要.ppt

二十、客服经典语录集锦 18、 学习，是企业第二生产力 　　19、 学习是最赚钱的投资 　　20、 小公司做事，大公司“做”人 　　21、 事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响 　　22、 没有失败，只是暂时还没成功 　　23、 自由的代价是自律 　　24、 修订计划，而不是改变目标 　　25、 成功者的第一反应：找方法，而不是找借口 　　26、 所有的限制，一开始均来源于自我设限 　　27、 将汗水流在练习场上，而不要将泪水流在竞技场上 　　28、 跟什么人在一起，决定你成为什么人 　　29、 只要不服输，失败就不会是定局 　　30、 目标就是你未来的现实 　　31、 成功，就是简单的事情重复着去做 　　32、 决心决定成功 二十、客服经典语录集锦 33、 不是成功太慢，而是放弃太快 34、 用心做人，用脑做事 35、 学者的任务，把简单的问题复杂化；管理者的任务，把复杂的问题简单化 36、 好消息向下传，坏消息向上传 37、 当面说，不要背后乱说；会上说，不要会后乱说 38、 不是有没有伯乐，而是我们是不是一匹真正的千里马 39、 经常走后路，一定是绝路 40、 进一步海阔天空 41、 如果事情无法改变，我们就改变自己 42、 与强者竞争，更容易成为强者 43、 不是收入太少，而是贡献不够 44、 我们需要英雄，因为英雄可以带动团队；我们更需要团队，因为团队可以创