第一章 电子商务管理概述.ppt

1 电子商务与电子商务管理（李P2) 电子商务是一种以新型企业为主要推动力、以争夺全球市场为目标，以网络技术为手段而演化出来的新的竞争模式。 电子商务的出现和发展极大地改变着企业的经营管理方式。 因此，电子商务管理的目的就是企业和组织如何利用信息化技术改善企业的相关管理等。 电子商务的定义 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。电子商务是指发生组织内部、组织与组织之间或者组织与客户之间，通过包括互联网在内的计算机网络所进行的，一切产品及服务等交易活动的全过程。它主要包括信息搜寻、订货与支付、物流管理、网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付等新型的商业运营模式。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务的特征 （1）市场的全球性 （2）交易的直接性 （3）商务活动的便捷性 （4）交易机会的均等性 电子商务的应用领域 （1）企业 （2）市场（消费者） （3）政府 电子商务的应用模式 企业与企业之间的应用（B2B） 企业与消费者之间的应用（B2C） 政府与企业之间的应用（G2B ） 政府与消费者之间的电子商务(G2C) 消费者与消费者之间的应用（C2C） 企业内部电子商务（也叫企业对雇员的电子商务，B2E） 通过企业内联网处理与交换经济信息，开展经济管理活动的一种形式 电子商务管理 电子商务管理的定义 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 企业管理是指企业为了有效地实现预期的目标，遵循一定的原则，运用一定的方法，对企业生产经营活动中产、供、销各个环节，人、财、物各种要素进行计划、组织、指挥、协调、控制，以取得最佳经济效益的一系列活动的总称。 补充（更全面的总结） 电子商务管理的主要内容： （一）电子商务管理原理 对象与职能、意义和特点、运作流程 （二）电子商务管理内容（王P13朱） 战略管理、组织管理、系统管理、物流管理、商流管理、信息流管理、资金流管理、运营管理、营销管理、项目管理、安全管理 （三）电子商务管理工具与方法（李P15朱） ERP、SCM、CRM、商务智能与知识管理、研发与创新管理 6 电子商务管理的范畴（朱P16） 7.电子商务管理的特点和意义 电子商务管理的特点 “四流”协同互动 信息技术商务化 协同商务从理论走向实践 重视推行新的管理思想 创新性和整体性相结合 * */17 第一章 电子商务管理概述 本章主要内容： 本章主要阐述电子商务管理的概念、电子商务管理的性质、电子商务管理的对象、电子商务管理的研究对象与内容体系，以便对电子商务管理学科基础有一个基本了解，对电子商务管理有一个总体认识。 本章重点： 电子商务管理的内涵 电子商务管理的研究对象 电子商务管理的内容体系 * */17 第一章 电子商务管理学科基础 1.电子商务与电子商务管理 2.电子商务管理的性质 3.电子商务管理的对象 4.电子商务管理的研究对象 5.电子商务管理的内容体系 6.电子商务管理的范畴 7.电子商务管理的特点和意义 电子商务 * */17 电子商务管理主要是利用计算机技术、网络技术、通讯技术和计划、组织、领导、控制等基本功能，针对电子商务活动中的财务、营销、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源做妥善的安排，使企业得到更有效率的产出。 具体而言，电子商务管理涵盖几个方面的要素，即电子商务管理的前提条件、电子商务管理的核心、电子商务管理的基础以及电子商务管理的对象。 * */17 电子商务管理要素： 前提条件 对象 核心 电子商务管理的基础 掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才 从事以商品交易为中心的各种商务活动。 信息技术（特别是以Internet技术为代表的网络技术应用） 综合运用网络环境和各类系统化的电子工具。 * */17 2 电子商务管理的性质（朱P5王P6） 对于一般的管理，我们认为它既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。电子商务管理也是一样，所不同的是其管理过程是建立在现代科技发展的基础上，对信息技术的要求也更高一些。 电子商务管理的性质 电子商务管理的自然属性 电子商务管理的社会属性 图2 电子商务管理的性质 * */17 电子商务管理的自然属性主要体现在两个方面： 第一，电子商务管理渗透了电子商务活动的“三流”——资金流、信息流、物流相互协同和和谐的过程中的每个细节，是现代电子商务活动运行的不