合富辉煌-三水云东海山水庄园营销策划全案123页2006.ppt

佛山电台94.6是消费者最常收听的电台。 广州日报是消费者最常看的报纸： 客户满意度管理体系 客户满意与否，对房地产营销绩效所产生的结果是大不相同的，追求客户满意，而且真正做到让客户满意，是我们服务的目标。 所以，我们客户满意度的整体管理目标是： 超越客户期望！ 了解客户消费观点 基础培训。 项目培训。 体验式培训： ——“打动自己，才能打动客户” 精英培训： 挑选表现优良的员工，进行特训营式培训，全面提升精英分子的专业、管理能力。 信息反馈分级化 通过建立信息分级化管理，按照信息的轻重缓急以及保密级别进行分类，进行处理、传递，使信息传递管道达到最大的利用。 信息沟通专责化 通过层级汇报机制，保证基层反馈信息能准确上传。 信息传递网络化 通过在项目中建立网络化信息传递体系，使信息即时传递，提高信息传递效率。 现场管理流程及制度； 客户维护及资料库制度； 市场调研工作制度及安排； 激励体制。 销售管理核心：狠抓三级管理，齿轮效应运作。 营销部署执行方案 营销阶段 工程配合 公关活动 宣传渠道 销售道具 推售单位 销售执行 5月 6月 7月 8月