管理学(第二章 管理的昨天和今天-给学生).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 八、权变管理学派 （管理相对论、管理情景论） 代表人物：劳伦斯和洛尔希 核心思想：针对不同的情况，采取与之相适应的管理模式、方案或方法。管理没有放之四海而皆准的方法，一切都要随机制宜。 （if……then……　　短句：最早由伍德沃德提出） 这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。 该学派的观点是： 在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论与方法。即应根据不同的情况采取不同的管理方法。实乃管理的相对论。 * 美国的卢桑斯教授通过环境变量与管理变量之间的函数关系系统概括了权变管理理论。 管理变量＝Ｆ（环境变量） 环境变量 外部环境—— 一般环境（社会、科技、经济、政治、法律） 特定环境（供应者、顾客、竞争者、雇员、股东） 内部环境——组织结构、决策程序、交流与控制、技术状况 管理变量及构成要素 过程变量——计划、组织、指挥、协调、控制 计量变量——决策、经济批量、排队模型等 行为变量——激励、动力、组织发展等 系统变量——一般系统论、系统设计与分析、管理信息系统 * 小结：管理理论的发展 两个方向： （１）效率——生产、工作为中心、强调正式组织、制度、技术、规范，权威式、等级管理。 （２）人——强调民主、参与式管理，职工的“自主”、“自决”，重视非正式组织。 把二者融为一体的方法是目标管理，理论是决策管理理论 四大飞跃： （１）经验——科学 （２）目的：效率——效益 （３）重心：技术、制度——人本身 （４）方法：普遍适用——随机制宜 * 自我测试 １、科学管理论的基本要点是什么？你如何评论科学管理论？ ２、法约尔思想的核心内容是什么？ ３、试对泰勒与法约尔的二大理论作一对比？ ４、霍桑试验的结论如何？和以前的管理相比，该试验有哪些收获？ ５、你如何评价Ｘ理论和Ｙ理论？ ６、试用表格形式写出管理发展各主要阶段的主要代表人物及主要贡献？（如：泰勒、法约尔等） ７、你认为大部分大学生目前处于需求层次中的哪一层次？最大的需要是什么？并请列出他们主要的保健因素和激励因素。 ８、根据管理思想发展史，说明管理思想的根本性转变？ ? * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （四）对人际关系学说的评价 从管理思想史上： 实现了管理中心的转变 效率——人 从管理实践上： 从绝对控制——人的行为的研究 （人的心理满足度，调动积极性） 局限性： 过分强调人的作用，视其它因素无足轻重。 * 二 、行为科学学说 （一）概述 人的行为过程：需求——动机——行为 行为科学： 运用人类学、社会学、心理学、以人的行为为对象对人的行为进行研究的总称。 行为科学研究内容： （1）有关个体行为理论（人的需求、动机、激励理论；企业中人性理论） （2）有关团体行为理论（团体动力、信息交流、团体与成员相互关系） （3）有关组织行为理论（领导理论、组织变革与发展理论） X 理论 Y 理论 1.员工生来不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作； 2.由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制和控制措施，或采用惩罚威胁他们从而实现目标； 3.只要有可能，员工就会逃避承担责任，并寻求正式的指令； 4.大多数员工把安全感视为高于其他所有工作相关的因素，并且没有雄心壮志。 1.员工视工作如同休息、娱乐那样自然； 2.如果员工承诺完成某项目标，他会进行自我引导和自我控制； 3.通常人们都能学会承担责任，甚至会主动寻求责任； 4.人们普遍具有做出创造性决策的能力，并不仅仅是管理者才具备这种能力。 道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor) 人性假设理论 对人性的两种假定 （二）X、Y理论--- 现实中，多数企业信奉X理论，原因： 与社会发展阶段有关系：我国为发展中国家，正在从温饱走向小康型社会 个人赚钱是家庭的重要需求 不少处于劳动密集型、附加值低阶段 ，对员工技能要求低，如同工具； 改革开放30年，多数企业发展从无到有，从小到大，经营处于不稳定甚至亏损或微利状态，没有长期打