商务礼仪内部培训.ppt

* * * * * * * * * 赠送礼仪 八类不宜礼品 一定数额的现金、有价证券 天然珠宝和贵金属首饰 药品和营养品 广告性、宣传性物品 易于引起异性误会的物品 为受礼人所忌讳的物品 涉及国家机密或商业机密的物品 法律法规禁流通的物品 * 赠送礼仪 常见礼品 文具：书、邮册、纪念币、笔 食品：酒类、特色食品、茶叶 艺术品 鲜花 如果能针对客人的特殊喜好而赠送礼品，这样的礼物一定会让客人惊喜！ * 赠送礼仪 礼品的接受 欣然接受 启封赞赏 拒绝有方 事后再谢 * 排位礼仪 面门为上 房门 上座 * 排位礼仪 居中为上 上位 * 排位礼仪 前排为上 上位 * 排位礼仪 以右为上（国际礼仪） 上 低 * 排位礼仪 以左为上（中国传统） 低 上 * 排位礼仪 以远为上 房门 下座 上座 * 排位礼仪 临景为上 舞台 上位 上位 * 排位礼仪 依饰为上 房门 上座 背景 * 排位礼仪 相对式会客 正门 客人 主人 * 排位礼仪 并排式会客 正门 主 方 随 员 客 方 随 员 主人 主宾 * 排位礼仪 主席式会客 正门 领导位 高 低 * 排位礼仪 双边谈判的座次排列（横桌式） 正门 主谈者 主谈者 客方 主方 * 排位礼仪 双边谈判的座次排位（竖桌式） 正门 客 方 主 方 * 排位礼仪 自由式会客 在非正式场合，或难以进行座次排列时，往往可采取自由式的座次排列。此种做法是，