组织行为学第三版第十章(PPT).ppt

一、什么是组织文化 组织文化是指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。 组织文化是在企业的长期经营发展过程中逐步形成的，具有组织的经营特色，能够推动组织可持续发展的群体行为规范。 它包括企业精神、经营思想、价值观、道德规范、行为规范、管理制度、历史传统、英雄故事、产品外观、企业形象等内容。 与面试有关的流行语 “面霸”，是指那些有着丰富面试经历的学生，身经百战，在面试中表现得强势； “辛拉面”，指的是一些学生投递求职简历后没有回音，于是一家家毛遂自荐，辛辛苦苦获得面试机会。 “霸王面”，则是指那些没收到用人单位的面试通知，也要硬闯，希望对方给自己一个面试机会的学生。 “单挑”，代表一对一面试，即一个面试官对着一名求职者； “群面”，指几个面试官对着一个求职者进行面试； “群殴”，引申为一个面试官对一群人进行面试。 “海投”，是指到处投递简历； “电锯”，是指公司人力资源部门打电话告诉求职者未通过筛选 。 Company Name LOGO LOGO 第十章 组织文化 学习重点 掌握组织文化的基本结构和类型 了解组织文化的影响因素 了解组织文化的作用 掌握组织文化建设的基本方法 了解组织公民行为的特点及作用 * * 组织文化的影响因素主要包括: 社会文化背景 组织创业者和领导者的素质 组织成员的素质 * 二、组织文化的结构 表层文化 中层文化 深层文化 文 化 组 织 * 三、组织文化的类型 美国的艾莫瑞（Emory）大学的桑南菲尔德（Jeffrey Sonnenfeld）提出的标签理论： 1.学院型 2.俱乐部型 3.棒球队型 4.堡垒型 5.学习型（彼得·圣吉 ） * 四、组织文化的影响因素 1．社会文化背景 2．组织创业者和领导者的素质 3．组织成员的素质 * 组织文化的影响因素-实例 联想集团组织文化的变化 * 五、组织文化构成要素 （一）组织的经营目标和价值观 （二）文化礼仪和仪式 （三）英雄人物 （四）故事 （五）语言 * 第二节 组织文化的作用 一、组织文化的激励功能 美国惠普公司文化的激励效应 二、组织文化的凝聚功能 科龙集团“万龙耕心”企业文化塑造工程 三、组织文化的导向功能 四、组织文化的规范功能 IBM电脑帝国的企业文化 五、组织文化的协调功能 惠普文化的利爪 * 第三节 塑造完善的组织文化 一、加强企业家的培养 一个优秀的企业家具有以下特征： （1）对成就的高度愿望； （2）对把握自己命运的强烈自信； （3）对冒险的适度节制。 * 企业家与传统管理者的比较 * 二、改善组织内部环境 1．企业容貌 2．劳动环境 3．生活娱乐设施 * 三、提高组织产品文化内涵 组织的产品文化内容 一种中心产品或中心产品线、一个中心市场、一种中心技术 小资料10-17：百年老字号全聚德创新餐饮 * 四、培育优良的组织精神 组织精神表述要求： (1)具有组织个性 (2)符合时代与民族特点 (3)体现组织价值观 (4)寓意深刻 (5)便于记忆与宣传 实施方法： (1)强化灌输法 (2)领导引导法 (3)触目可见法 (4)文化宣传法。 * 培育优良的组织精神-实例 美国IBM公司的企业精神 上海易初摩托车有限公司的企业精神 * 五、建设稳定的组织制度文化 五大子文化系统： (1)企业财产制度文化 (2)企业决策制度文化 (3)企业组织制度文化 (4)企业人事制度文化 (5)企业财会制度文化 * 六、组织社会化过程 （一）什么是组织社会化过程 （二）影响新员工组织社会化的因素 ⒈ 组织能够控制的因素 ⒉ 组织不能控制的因素 （三）组织社会化过程对组织的意义 ⒈ 有利于企业长盛不衰 ⒉ 有利于提高企业的生产效率 ⒊ 有利于降低企业员工的流动率 ⒋ 有利于满足员工的心理需求 ⒌ 有利于员工的职业发展 （四）组织社会化过程的三阶段模型 组织文化的社会化过程主要包括如下三个阶段: （1）原有状态过程 （2）碰撞阶段 （3）调整阶段 原有状态 生产效率 离职 承诺 碰撞 调整 （五）组织社会化过程的维度 ⒈ 群体与个体 ⒉ 正式与非正式 ⒊ 授权式和集权式 ⒋ 有序性和随意性 ⒌ 顺序性和非顺序性 ⒍ 固定和可变动 ⒎ 锦标赛和达标赛 第四节 组织公民行为 一、组织公民行为的概念、特点和维度 （一）组织公民行为的概念和特点 卡兹和卡恩（Katz Kahn, 1966）提出“组织公民”的概念。他们认为，有效的