师生沟通技巧重点剖析.ppt

师生沟通技巧 刘浩 华夏心理网 2006年7月 提纲 一、一个练习与一个调查 展现人际沟通——师生沟通中的问题所在 二、一个案例： 解读师生有效沟通的意义 三、尊重 四、专注与倾听 五、共情（同理心） 六、真实、真诚与经验分享 一个练习 请4位老师参与 1、1个人A对其他成员讲一个故事。每次只要A一停顿，其他3人就说一些不相关的话。 2、1个人B对其他成员讲一个故事。其他3人以自己的方式谈论B故事中的一个字或一个词（概念）。例如，B：我是从东北来的。其他1人：东北啊，我去过冬天去的……. 3、1个人C对其他成员讲一个故事。其他3人提出各种疑惑的问题 4、1个人D对其他成员讲一个故事。其他3人要表达竞争性的想法，例如。“你说的不对，据我所知，人家别人是这样做的” 每轮3分钟，结束后，讲故事的人，要谈一谈自己的体验。 请大家思考 问题一：以上的四个场景说明了哪些人际沟通中的现象？ 问题二：在教学和班级管理中，我们是否也同样经历过这样的师生沟通？ 人际沟通中的常见的尴尬 总是给人不相关的建议 总是给人肤浅的表面建议 与人沟通时，总是向对方发出疑问性的干涉 与人沟通时，总是向对方发出挑战或竞争性 的信息 师生沟通中我们也经常陷入这种尴尬，而影响师生 关系：教师无法体验教书育人的乐趣；学生不能感 受如沐春风的成长过程。 一个关于师生沟通的调查 调查对象：某初中，二年级 ，全员325名学生 显示结果： (1) 问：你与老师沟通思想时希望以下哪一种情况？ 答：A 别太庄重了13%，B 庄重点儿3.7%，C松弛点 儿68.5%，D 秘密点儿14.8%； (2) 问：你与老师交流思想时拘束吗？ 答：A 不拘束22.2%，B 拘束27.8%，C 紧张38.9%， D 无所谓11.1%； (3) 问：你有思想问题时会主动找老师谈吗？ 答：A 会7.4%，B不会40.7%，C会，但希望保密 24.1%，D 不会，怕老师告诉家长27.8%； (4) 问：在班会上交流思想时，你跟老师所谈的思想： 答：A 真实的40%，B不会全真实的50%，C 应付 5.6%，D 不会是真实的3.7%； (5) 问：你愿意老师去家访吗？ 答：A 愿意7.4%，B 不愿意55.6%，C 无所谓22.2%， D 害怕14.8%； (6) 问：你愿意到老师办公室去吗？ 答：A 愿意11.1%，B 不愿意40.7%，C 无所谓37%， D 无奈11.1%； (7) 问；当你有心里话或烦恼要对老师讲时，你希望得到老师怎样的态度？ 答：A 特别关注并保密66.7%，B 同情16.7%，C 在班 会上讲给同学们听3.7%，D 告诉家长7%。 通过问卷与谈话，我们还得知，学生最喜欢的沟通方式是聊 天；交流的最佳地点是在回家的路上；最喜欢个别谈话；个 人隐私或同学之间的秘密不愿意告诉老师和决不告诉老师的 占40.7%。 结论： （1）学生强烈要求平等交往，要求老师与他们之间平等交流，站在他们的立场上看问题，看未来，与他们交朋友，友好相待； （2）绝大多数学生对老师存有戒心，他们认为老师在很多问题上，很大程度上在利用他们或把他们当成老师要达到某种目的的工具； （3）学生不愿意也不需要高谈阔论，或长时间的谈话交流与沟通。他们更愿意接受的是心灵上的撞击，真情倾诉，理解关怀，朋友般交往，甚至兄弟姐妹般的交往。 一个案例 我们经常面对的场景： 初一某班，上午第四节课堂上，小明坐在教室后面， 头趴在桌子上。偶尔，你会看到他眼睛突然睁开一下，然 后就叹口气，继续将头深埋在臂弯中。此时，班上的其它 同学都在尽责的完成你布置的课堂作业，惟独小明一直保 持着一个姿态不动，他只有眼睛和额头有表情，其它的好 象冻结在那里。 这真的很不像他，平时他充满活力，会是第一个回应老 师任务的人。 小明怎么了？做为一个教师你必须面对这个问题。 我们如何面对和处理，这就是我们每天都可能需要做的。 师生有效沟通的意义 也许我们立刻会想到一些可能性： 1）他太累了，也许是昨天整晚没睡好？ 2）家里出了什么事，父母吵架了或是有其它变故？ 3）他看起来很沮丧，无精打采。他最近食欲如何？是否 经历了什么创伤和挫折？还是有什么躯体上的疾病？ 4）他这样可能是要引起大家对他的注意？为什么要这样？ 5）这可能是他面对问题时一个求救的信号？ 6）他现在对学习不感兴趣了，或是对我今天讲的内容感觉 无聊？……. 我们可以随意推测出无数个可能，也许唯一能够了解小明 行为的方法就是直接同他面谈。而我们如何开始同小明的沟 通