QC小组基础知识教材培训资料.ppt

2.4要展示问题的全貌； （从人、机、料、法、环（测）各个方面去考虑） 2.5分析要彻底，要分析到可以直接采取措施为止； * * 例如机械模板操作不规范，是什么原因不规范？是操作人员责任心问题？是没有制度或者指导书？是模板本身质量问题?也就是没有到能直接采取措施的末端因素，如果只是将模板操作不规范或者质量意识差等作为末端因素，那么根据这些因素制定的对策将很空泛，没有针对性。 * * 1、对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试； 他们是在进行原因分析吗？ 2、XX地区的用电收费是应收额的70%，其中三个用电大户的收款只有应收额的50%； 3、XX地区的电缆线6次出现被盗，问题非常严重； 4、小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期末考试不及格； 5、小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才38分。 是 不是 是 不是 不是 * * 五、确定主要原因 通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。 确定主要原因时应注意的问题： （1）要把分析的“末端原因”逐条确认； （2）排除QC小组不可抗拒的原因； （3）小组成员要到现场去实地调查，进行验证、测量。千万不要使用少数服从多数的方法去选举主要原因。 4 方法名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 树图 针对单一问题进行分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题进行分析 原因之间有交叉影响 没有限制 针对两个及问题进行分析 部分原因把两个以上的问题纠缠在一起 * * （4）要正确、恰当的使用统计方法（鱼刺图/因果图、关联图、树图）； 提倡用简单，不高深的方法，用熟悉不用复杂的方法 * * 这样确定主要原因可以吗？ 1、班长说：“通过经济责任制可以控制的原因”可不列为主要原因。 2、把领导或专家的意见定为主要原因。 3、把生产过程的关键项目定为主要原因。 4、新工人的技术水平低肯定是不合格的主要原因。 5、举手表决，少数服从多数，是确定主要原因的最佳方法。 6、只要是对问题影响程度大的原因，都可以确定为主要原因。 都不是，都不可以判断是主因 * *  六、制定对策 要针对每个主要原因都制定对策。 提出对策-----研究对策----制定对策 应注意的问题： （1）注意对策的有效性、实施性，防止对策的临时性和应急性； （2）对策表应包括七个方面内容： 要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人（5W+1H) * *  对策表的标准格式 对策表 要因 对策 目标 措施 负责人 完成日期 实施地点 计量室内温差大 恒温 200C至220C 1）装柜式空调机一台 2）装双层玻璃窗 王文 施梦 5月6日 6月1日 计量室 计量室 制定对策需要注意的问题： 1.不要将“对策”与“措施”混淆，对策是指针对主要原因小组采取的改进方案，而措施是指改进方案的具体做法。 2.目标尽可能量化，在实施阶段才有据可依，才能检验这一步措施是否有效？ 3.针对要因逐条制定对策 4.尽量避免使用提高、加强、争取、随时等模糊用语。 5.避免采用临时性的应急对策，这种临时性的对策不能从根本上防 止问题的发生 * * * * 你对下面选择的对策是否恰当进行评论 1、把质量意识不强的员工开除； 2、对不遵守工艺纪律的员工进行经济责任处罚，扣10%的奖金； 3、解放车水箱的冷却水放不净，只好降低放水伐门高度； 4、提高工作效率的方法是用自动行程开关代替脚踏开关； * * 七、对策实施 实施时一定要按对策表实施。 对策实施时应注意的问题： （1）边实施、边检查效果，就是针对对策表中的对策一一对目标进行验证，也就是进行小的PDCA的循环 （2）当实施过程无法继续进行时，必须对“对策”或“措施”进行调整。 （3）活动过程中，要做好活动记录。 * * 他们是在进行对策实施吗？ 1、在北京周边种植防护林，减少沙尘暴对北京地区的影响； 2、用“领洁净”洗衬衣的领口和袖口； 3、提高生产现场的管理水平， 把多余的物资从现场清除掉； 4、把不合格的零件送到计量室进行复测； 5、把顾客退回的各种车进行检验分类，送回责任部门。 * * 八、检查效果 1、把对策后的数据和小组的目标进行比较，确定改善程度。 2、计算经济效益： 直接经济效益=活动期内的效益-课题活动的耗费 3、课题效果要得到相应职能部门的认可，即提供旁证资料，如：业主单位或建设单位出具的过程质监报告/证明材料/技术鉴定证书，企业经营、技术、质量管理部分的成果认可报告、工程质检记录等 * * 九、制定巩固措