基层管理培训优秀班组长.ppt

基层管理培训优秀班组长 引 言： 指引我，仁慈的灯光…… 　　让你常在我脚旁， 　　我并不想看到远方的风景， 　　只要一步就好了。 目 录 一、对管理的认知 二、对团队的认知 三、优秀管理者 5项特质 四、优秀管理者必备能力 1、对管理的认知 透过人来完成事情。 管理者就像是一名教练，衡量一个教练的水平高低不是看他自己多么能干，而是看他带的团队水平如何。 用最少的资源，获取最大的利益。 在成为领导之前，成功完全取决于个人成长。成为领导之后，成功取决于培养他人。 基层管理者在企业中所处的位置 基层管理在企业中的角色 兵头将尾。麻雀虽小，但责任不小。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。 角色：下属，向上——?放心 角色：同事，向同级——?齐心 角色：上级，向下——?关心 管理者的3大责任 1）为企业谋求利润效率、成本一个企业，没有利润，就没发生存，没法养活一帮人。 2）为员工谋求福利教育、良好的工作环境、晋升受到高级教育的统统都是上级，可是在面对一线的工作、面对客户的却是员工。随时、随地、随物、教育启发你的下属，帮助下属提高。 3）为客户谋求品质品质、服务不好的品质对客户来说，就是一种损害，一种不负责的行为。 管理者的权力 较弱的权力：合法权--?组织制定报酬权--?利益引诱强制权--?处罚威胁 较强的权力：专家权--?专业技术典范权--?人格魅力 专家权也就是指多元化技能。管理者都是一个通才，也可能是某方面的专才。 个人影响取决于管理者的人格魅力。人格魅力≠ 个人魅力1）自信+自责--? 朱镕基 2）道德+操守--? 周恩来3）牺牲+奉献--?印度修女特蕾莎 自信+自责 “我这里准备了100口棺材，99口留给贪官，一口留给我自己，无非是一个同归于尽，却换来国家长治稳定发展和老百姓对我们事业的信心。”  朱镕基 朱元璋的第19代孙，中国湖南长沙人，中国共产党和中华人民共和国前主要领导人之一。 曾任中共中央政治局常委和中华人民共和国国务院总理。1991年进入政坛中央，担任中华人民共和国国务院副总理，1992年中共十四大上，当选中共中央政治局常委，1993年兼任中国人民银行行长。在任期间采取一系列强硬措施，有效地控制中国金融秩序。1998年，出任中华人民共和国国务院总理，主持中国金融与货币秩序控制、国家机关精简、国有企业改革、以及打击贪污犯罪等。2003年3月卸任后，生活低调，甚少出席公开场合活动。 道德+操守 “为中华崛起而读书！” 精通40多个国家的语言，为新中国最出色的外交家。一生无子，为新中国奉献了一切，逝世后联合国予以最崇高的敬意——降半旗。 周恩来 伟大的马克思列宁主义者，中国无产阶级革命家、政治家、军事家、外交家，中国共产党、中华人民共和国和中国人民解放军的主要缔造者和领导人之一。 毕业于南开大学，早年留学日本、法国、德国、英国等地，回国后担任黄埔军校政治部副主任、主任。曾参与中央苏区历次反围剿战争，并指挥长征，西安事变中，他代表中共中央与中国国民党签订合约，共同对日作战。自1949年起任中华人民共和国国务院总理直至1976年逝世，1949年至1958年间兼任外交部部长。 牺牲+奉献 1982年，中东以色列军与巴勒斯坦战事，在贝鲁特难民营遭围攻的紧要关头，特蕾莎修女斡旋以色列军与巴勒斯坦游击队之间实现暂时停火，并因此得以从一座处于交战前线的医院中成功救出37名孩童。在国际红十字会工作人员的陪伴下，她穿越交战区域前往被损毁的医院，疏散年轻病患。  特蕾莎修女 著名天主教慈善工作家，主要替印度加尔各答的穷人服务，于1979年被授予诺贝尔和平奖。2003年10月，罗马天主教教宗若望·保禄二世把她列入天主教宣福名单。德蕾莎修女也有“加尔各答的天使”的美誉。 特蕾莎修女四处出访，帮助和照料了埃塞俄比亚的饥民，切尔诺贝利的核辐射受害者以及亚美尼亚大地震的灾民。1991年，德蕾莎首次回到了故乡，并在阿尔巴尼亚的地拉那开办了一座仁爱之家兄弟会。截至1996年，她在超过一百个国家运转了517个项目。多年来，德蕾莎修女所创立的仁爱之家已从初期的十二所增加到数千所，这个专为“穷苦中的至苦者”服务的慈善机构如今已遍布全球。 管理者与员工的区别 这套衣服穿起来实在使人太失望了，上衣会褪色，且把榇衫领子弄黑了。 当我把这套衣服，拿回那家百货公司；找到那个当时跟我交易的店员，告诉他经过的情形。 “告诉”店员详细经过？不，根本不是那回事………我想要把经