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第一章 网络营销概述 吴 坚 学习与工作经历 1.学习经历 吴坚，男，1977年出生，管理学博士，浙江师范大学经济与管理学院副教授，硕士生导师。2008年博士毕业于合肥工业大学管理学院，师从梁昌勇教授和杨善林教授（院士）。 2012-2013年国家公派英国德蒙福特大学访问学者。 2.学术经历 担任国际期刊《Journal of Intelligent Fuzzy Systems》(SCI) 副主编和《Applied Soft Computing》(SCI) 客座编辑。他是模糊系统旗舰学术会议FUZZ-IEEE?2014 程序委员会委员和Special Issue: Fuzzy decision-making- Consensus and Missing preferences的共同发起人。 3.科研项目论文 主持国家自然科学基金1项目，省部级项目2项。近年来在 《Information Sciences》、?《中国管理科学》和《管理工程学报》等国内外重要期刊上发表和录用论文50余篇， 其中被SCI/SSCI检索 20余篇，2篇论文入选 “ESI”高引论文数据库（全球Top 1%），各类引用400余次。担任模糊决策旗舰期刊《IEEE Transactions on Fuzzy Systems》等审稿人。? 4.获奖 研究成果获得：“十一五”浙江省自然科学基金优秀项目和“十一五”浙江省自然科学基金优秀论文奖励，浙江省高校科研成果奖，并入选浙江省新世纪“151”第三层次人才培养项目，获得浙江省科技厅“科技帮扶促调活动先进个人”等荣誉称号。 4万淘女郎、75万快递小哥、800万卖家……阿里生态圈养活了多少人? /ICpet/bzdf/2014-09-10/5377023.shtml 基本内容 1网络营销的发展历史 2网络营销的基本概念的特点 3网路营销的职能 4网络营销发展阶段和模式 5网络营销的内容体系 6网络营销人员需要具备的基本能力 7网络营销信息传递及一般原则 1网络营销概念和思想的诞生 1993年，基于互联网的搜索引擎诞生——搜索引擎营销的基础 1994年4月，美国两个律师制造垃圾邮件，引起广泛关注和思考 1994年10月，网络广告诞生——网络广告概念和形式 1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志着网上销售的诞生 中国网络营销传奇阶段 1994年4月20日，中国国际互联网正式开通 “山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具有传奇色彩 1997年之前的网络营销特点： 网络营销概念和方法不明确 是否产生效果主要取决于偶然因素 多数企业对于上网几乎一无所知 中国网络营销的萌芽阶段 1997年是中国网络营销的诞生年，至今正好11年历史！ 1997年10月底，我国上网人数为62万人，WWW站点数约1500个； 2000年底，上网人数2250万人，www网站数量265405个； 1997年网络营销相关部分重要事件： 1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同年12月，新闻邮件订户数接近3万 1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络广告（468×60像素标准BANNER） 1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开始提供第一份免费网络杂志 2000年前对网络营销发生影响的其他事件 电子商务网站对网络营销的推动： 1995年4月，中国黄页开通 1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等诞生 企业网站建设从神话向现实 万网、新网、中国频道等网络营销基础服务商 搜索引擎对网络营销的贡献 1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网易、常青藤、搜索客、北极星、若比邻等，2000年Google中文网站开通。 2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用 中国网络营销的应用发展阶段 2001－2003年，中国网络营销进入稳步发展阶段； 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境急待改善 搜索引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋成熟 2004年之后的中国网络营销 企业网站数量缓慢增长 网站建设专业水平有待提高； 网络营销服务市场继续快速增长 新型网络营销服务不断出现； 企业网络营销的认识和需求层次提升； 搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势； 更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会； 网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存； 新型网络营销概念和方法受到关注。 中国网络营销的应用发展阶段 2001－2003年，中国网络营销进入稳步发展阶段； 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境急待改善 搜索引擎营销向深层次发展