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第十章 应用社会心理学 基础研究 应用研究 划分标准 是否与实践需要有关 基础研究目的：探索研究对象的发展规律 应用研究目的： 把基础研究揭示的规律运用于实践，寻求解决问题的方法 区分是相对的 致力于解决实际问题的社会心理学研究便是应用社会心理学 勒温：“应用社会心理学之父” 第一节 社会心理学在管理方面的应用 一、动机理论在管理中的应用 20世纪60年代美国学者赫茨伯格提出了双因素理论。双因素包括保健因素和激励因素。 保健因素指的是公司政策、行政管理、监督系统、薪金制度和工作环境等，只能预防人们对工作环境发生不满，如同保健因素能预防疾病一样。 激励因素包括工作富有成就感、职务上有责任感、工作本身的挑战性、对未来发展的展望等。激励因素的改变能提高员工工作积极性，提高劳动生产率。 动机理论在管理中的应用——激励 激励是持续激发个体动机的心理过程。 需要 动机 行为 目标 动机模式图 需要层次理论 需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛1943年提出的一种激励理论。马斯洛认为，人类的基本需要是按优势出现的先后或力量的强弱排列成等级的，即所谓需要层次，从低到高依次为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。只有低层次的需要得到了满足，才会出现高层次的需要。但是不同层次的需要可以并存，但其中必然有一种占主导地位、起主导作用。 二、群体理论在管理中的应用 正式的群体 非正式群体。 管理者应了解本组织内有多少非正式群体(informal group)，掌握每个非正式群体产生的原因、背景、思想倾向、成员构成、领导人物、活动方式与目标，发挥它们的积极作用，限制它们的消极作用。 群体理论在管理中的应用——对非正式群体的管理 （1）当非正式群体的组织结构和功能与正式群体一致时，它能促进正式群体，使之能更好地发挥预定的劳动生产功能。 （2）当非正式群体的组织结构和功能与正式群体不一致时，就会引起两种群体之间的冲突，阻碍正式群体的正常工作。 管理人员不能无视非正式群体的存在，也不能一味地压制和打击，而应当重视非正式群体的作用，力争创造条件，使之与正式群体相配合。 第二节 社会心理学在犯罪研究中的应用 一、影响犯罪者人格形成的文化和社会因素 （一）文化方面的因素 （二）家庭方面的因素 （三）学校方面的因素 学业方面的困难 朋友关系中的障碍 二、社会心理学关于犯罪原因的理论 （一）挫折——侵犯理论 （二）随异交往理论 （三）标签理论 这一理论认为，我们每个人都或多或少地有过越轨行为，未被发现和标定为越轨的越轨行为称为初级越轨行为；倘若初级越轨被发现，社会就会给他一个“越轨者”的标签，并以越轨者的身份来期望和对待他，而这个人也会顺应社会对他的这种期望，认同这个标签，出现经常性的越轨，即次级越轨。 第三节 社会心理学在心理健康方面的应用 一、社会心理因素对健康的影响 二、如何消除紧张状态 第四节 社会心理学在环境研究中的应用 环境心理学(environment psychology)是社会心理学中一个比较新的领域。 一、噪音 有关噪音的研究表明，人们适应环境很快。人们对外界突然产生的强烈噪音的最初反应是强烈的：人们会跳起来，腹部肌肉紧张，眨眼以及产生一般的生理反应。另外，高噪音还会干扰工作的能力，当我们感受强烈噪音时，不论是简单的还是复杂的工作都无法做好。 二、个人空间 三、拥挤 拥挤造成的不满意感，对男人来说胜过女人，这种差别可能来自两性社会化的不同。 拥挤引起高度生理激动。 拥挤对作业——特别是复杂作业——具有消极影响。 拥挤也能抑制亲社会行为。 四、对保护环境的行为的研究 近十多年来，美国一些环境社会心理学家致力于保护环境行为的研究。这类研究通常有两种类型：一种是研究影响人的环境保护行为的主体因素，即研究什么样的人倾向于表现出这种行为；另一种是研究如何使人们实际去表现环境保护行为。 学者们以垃圾分类回收行为作为研究对象，分析了影响人们环境保护行为的四方面主体因素：一是人口统计学特点；二是对垃圾回收的了解程度；三是对环境问题的关心程度；四是人格特点。 许多旨在干预环境保护行为的研究，都是以行为学理论为基础的。其提出的干预方式主要包括信息战、信号提示、示范、金钱鼓励和反馈信息等。