市场调查与预测总结.ppt

第1章 市场调查与预测概述 管理与决策 信息及市场信息 市场调查与市场预测 市场调查行业 市场调查的职业道德 管理的职能： 计划 组织 领导 控制 第一节 决策与信息 管理与管理的职能 管理的含义：指协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率完成工作任务的程序。 管理的内涵：是人们为了更好地实现组织目标而进行的有目的的活动；管理的实现通过计划、组织、领导、控制等一系列管理职能来进行的；管理的内容是协调组织内外可利用的人、财、物、时间、信息等资源要素，使之得以有效结合和充分利用，以便实现组织的目标。 管理的职能 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 决策：是为了解决问题而“做出决定的过程。 七个步骤：提出问题、确定决策目标、拟定行动方案、评估行动方案、选择行动方案、方案实施和评估与反馈。 三大阶段：决策分析、决策选择、决策执行。 掌握市场信息的概念、特征和种类 了解市场调查与市场信息的关系 学习如何区分原始资料和二手资料 理解和评价二手资料的优、缺点 掌握评价二手资料来源的能力 一、市场信息的概念 市场信息是以物质介质为载体，传递和反映市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的表征。 市场信息通常以文字、语言、数据、图表、符号、色彩、声波、电磁波等为载体，以各种消息、情报、资料、知识、报告、报表、规章制度、指令等形式表现出来。 二、市场信息的类型