自行车租赁社会调查程序.doc

目 录 一 摘要 3 （一）调查目的 3 （二）调查对象及内容 3 （三）调查方法 4 （四）调研发现 4 （五）建议 4 二 调查结果及数据分析 5 （一）自行车租赁现状及前景 5 （1）自行车租赁行为发生无男女差异之分 5 （2）租赁自行车的主要对象为大一大二学生 5 （3）自行车租赁服务市场前景明朗 6 （二）A组群体研究 7 （1）A组（有租赁行为）群体基本租车习惯 7 （2）针对A组群体的市场竞争对手主要来源 10 （3）A组群体对壹车会友骑行俱乐部的看法与意见 11 （三）B组群体研究 （1）B组（无租赁行为）群体基本租车习惯 15 （2）针对B组群体的市场竞争对手主要来源 16 （3）B组群体成为潜在顾客的可能性大小 17 （4）B组群体对壹车会友骑行俱乐部的看法与意见 17 三 总结与建议 18 （一）总结 18 （二）建议 19 四 附件 一、摘要 壹车会友骑行俱乐部作为财院第一家专业自行车俱乐部，本着“以车会友，快乐同行”的聚友理念和“绿色骑行，健康身心”的运动宗旨，服务于财院及其周边辐射范围，拥有自身独特的经营模式和经验。为了在充满机遇与挑战且残酷的市场中脱颖而出，提高区域市场的竞争力和知名度，壹车会友骑行俱乐部需要对相关区域市场进行研究分析，以便更好地制定相关策略。此次调研报告经问卷调查分析整理出大量数据，再通过大量文字分析和图表清晰的描述区域市场相关情况，对其进行详细的分析，透过部分来折射整体的情况，对行业的市场发展趋势及壹车会友策略制定提供有关参考信息。 调查目的 1、分析壹车会友前期的营销计划（包括销售渠道、产品情况），以及消费者对壹车会友的知晓度和满意度，明晰自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。 2、了解区域市场的存在竞争者和可能竞争者，及竞争者的优惠项目，市场战略，拟定有别于竞争者的独家特色，提高竞争力和加强自身定位。 3、了解区域市场现有消费群体和潜在消费群体，确定今后营销计划的重点。 （二）调查对象及内容 1、调查对象：财院及其周边可能辐射的区域学生群体 2、调查内容： （1）市场 A、消费者对于壹车会友俱乐部产品的使用情况——是否使用，满意度，以及对于产品的哪方面更加吸引消费者。 B、壹车会友在前期营销计划的了解——通过什么渠道知晓壹车会友俱乐部的，对于使用壹车会友产品的感受，以及可以在产品上改进的地方。 （2）竞争者 消费者对壹车会友竞争对手的看法——消费者对该附近相关骑行店的知晓程度及方式，消费习惯。 （3）消费者 现有消费群体和潜在消费群体的了解——消费者的消费心理、消费动机、消费决策、行为特性、消费观念，消费者分布（性别、年龄、年级等）。 （三）调查方法 问卷结构设计： 此次问卷主要针对湖南财政经济学院在校学生，对学生基本租车习惯以及影响因素，各类自行车租赁俱乐部的竞争力度大小，财院学生对壹车会友骑行俱乐部的了解、看法，受访者个人信息等方面进行调研。问卷结构充分考虑受访者心理，不引导不影响受访者作答，深度挖掘出消费者对自行车租赁消费的心理。 2、此次共收集有效问卷198份 所有问卷均针对湖南财政经济学院学生，按性别来分为，男性（65），女性（133）；按年级来分，大一（98），大二（78），大三（22）；是否曾经在学校内部及学校周围租赁过自行车分为，租过（152份），没有租过（46份）。 （四）调研发现 通过本次调研，我们得出以下5个重要观点： （1）壹车会友骑行俱乐部仍处于起步阶段，要想扩大其销售市场提高其竞争力需做好大量的营销工作和长期奋战的准备； （2）本次调研得知，A组（曾经租赁过自行车）被访者中有67%的群体和的B组（曾经没有租赁过自行车）被访者中有71%的群体对壹车会友骑行俱乐部的具体方位仍不知道，应引起壹车会友骑行俱乐部店家的注意； （3）湖南财政经济学院学生群体主要选择的租车地点是财院后街处，自行车租赁的主要客源为大一大二学生，壹车会友骑行俱乐部应把握自己独特的地理优势争取拉拢相关客源。 （4）本次调研得知，租赁群体的主要租车习惯是3-10人前往，偏好山地车、裸车、双人车，主要注重租赁服务店的价格、服务、活动方面，壹车会友骑行俱乐部应适当改善相关方面更好的满足消费者的口味。 （5）约为同样是78%的曾经没有租赁过自行车的学生群体想过租赁自行车出行并喜欢骑自行车这项运动，湖南财政经济学院的自行车潜在消费群体比例较大。 （五）建议 根据本次调研，提供以下3点建议，希望对壹车会友骑行俱乐部的发展起到实质性作用。 1、扩大对壹车会友骑行俱乐部的宣传 2、注重服务的态度与质量 3、根据消费者的需求在价格、促销优惠等方面做出相关方面的改进 二、?调查结