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从群体角度进行管理;工作团队;团队和群体的差异;四种团队的类型;问题解决团队（problem-solving teams）;自我管理型团队（self-managed work team）;跨职能团队（cross-functional teams）;虚拟团队（virtual team）;团队有效性模型;外界条件：哪些因素决定团队成功;外界条件：哪些因素决定团队成功;团队构成——成员的能力;团队构成——成员的个性;团队构成——分配的角色;团队构成——多样性;团队构成——团队规模;团队构成——成员的偏好;团队过程;团队过程——共同的计划和目的;团队过程——具体目标;团队过程——团队效能;团队过程——心智模式（mental models）;团队过程——冲突水平;团队过程——社会惰化;培养团队意识的方法;The end
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