4.行銷資訊與行銷研究.pptVIP

3. 行銷研究 教學大綱 前言：成功企業有研究精神 行銷資訊的重要性 行銷資訊系統 行銷資料來源 行銷研究的過程 前言：成功企業有研究精神 前言：成功企業有研究精神 一、行銷資訊的重要性1/3 資訊的功用 一、行銷資訊的重要性2/3 資訊的功用 例：想進入沖泡式乳酸飲料市場，需要決定～ 一、行銷資訊的重要性3/3 行銷資訊受到業界重視的原因 因應大環境的複雜多變 了解並掌握消費群 降低失敗機率與風險 二、行銷資訊系統1/4 資料 資訊 二、行銷資訊系統2/4 二、行銷資訊系統3/4 二、行銷資訊系統4/4 重要提醒 行銷資訊系統所提供的資訊不應被視為決策唯一的、全能的靠山 這些資訊僅當成重要參考 避免「資訊越多越好」的迷思 三、行銷資料來源1/9 內部記錄(internal records) 包含訂單、銷售記錄、顧客資料 資料採礦(data mining) 透過統計分析方法，發掘資料中的重要現象 行銷情報(marketing intelligence) 幫助行銷人員掌握外部環境 三、行銷資料來源3/9 行銷研究(marketing research)的種類 非正式的行銷研究 事前沒有精心的設計，過程比較便捷省事，甚至是隨性、想到就做的。 三、行銷資料來源4/9 行銷研究的種類 正式的行銷研究 針對特定行銷問題，以一定的程序蒐集、分析、整理資料，並將分析結果提供給決策者的過程 三、行銷資料來源5/9 行銷研究的種類 正式的行銷研究 缺點 -比較耗費金錢、時間與人力 -可能緩不濟急 優點 -推理過程較為嚴謹、講求證據 -注重精確度的評估與衡量 -可以重複驗證，較客觀 三、行銷資料來源6/9 行銷研究的用途 三、行銷資料來源7/9 行銷研究的用途 三、行銷資料來源8/9 行銷研究的用途 三、行銷資料來源9/9 行銷研究的用途 四、 行銷研究的過程 1/27 四、 行銷研究的過程2/27 界定行銷情況(marketing situation) 四、 行銷研究的過程3/27 四、 行銷研究的過程4/27 四、 行銷研究的過程5/27 決定研究範圍與目標 四、 行銷研究的過程6/27 四、 行銷研究的過程7/27 四、 行銷研究的過程8/27 四、 行銷研究的過程9/27 四、 行銷研究的過程10/27 四、 行銷研究的過程11/27 四、 行銷研究的過程12/27 四、 行銷研究的過程13/27 四、 行銷研究的過程14/27 以下摘自某「音響使用行為」的研究。留意訪問人不斷追問的技巧以及資料的深度。 四、 行銷研究的過程15/27 請問你為何最喜歡以使用音響作為聽音樂的方式？ 因為聲音比較真實、震撼，有臨場感，很令人陶醉啊。。 為什麼「聲音比較真實、比較震撼，有臨場感，很令人陶醉忘我」對你很重要？ 因為那樣可以讓我放鬆。在一整天或好幾天忙碌之後，可以讓我放鬆身心暫時脫離現實或惱人的事情。聽好聽的歌或聲音是一件沒有負擔的、不用外出的、不用流汗的，又可以放鬆的方式。。不像游泳，還要換衣服、開車外出、等人花時間等。。。有點麻煩。 所以，你覺得聽音樂是一件比較「個人」的事？ 可以這麼講。。。當然有時抱著深愛的人一起聽、一起享受，就不是個人的。我想，如果是兩人要一起享受歌曲，音響一定要很好。。。 四、 行銷研究的過程16/27 為何你覺得如果是兩人要一起享受歌曲，音響一定要很好？ 一個人可以將就一點，如果兩個人很愛對方，最好一切情境都很優美，包括音響。如果聲音破爛，兩人的世界會被破壞。。。就像很多情侶喜歡聽自然界中下雨的聲音一樣。 現在有很多高級的耳機也具有聲音真實、震撼、臨場感等效果，你會考慮使用其他非音響的設備？ 耳機啊。。那是帶著走的，功用跟擺在室內的音響不同。。。當然會考慮用，如果外出無聊。。但我大概沒那時間。一個帶著走，另一個不行。還有，耳機絕對是個人的，但音響還可以分享。而且。。。感覺帶耳機在眾人面前出現，好像很封閉、排外。。。 四、 行銷研究的過程17/27 你剛剛提到如果外出無聊或許會用耳機，是不是指你聽音樂有時並不僅止於放鬆、在工作後？ 我覺得聽音樂最主要是要放鬆。還有，可以跟另一個人分享心靈。我想，這是兩個重點。 你除了跟心愛的人一起聽音樂之外，其他大都是獨享，而不傾向和他人分享？ 恩，自己聽主要是為了個人放鬆；兩人聽，當然有放鬆，但還有跟另一人交流心靈的作用。其實，個人聽，除了放鬆，也有培養氣質的作用。 我很好奇，你強調聽音樂的兩個重點之一：和另一個人分享心靈。為何你覺得聽音樂是分享彼此心靈重要的方式？ 因為兩人聽了共同感動的音樂，會引起共鳴，會討論，會激發更多話題，甚至是愛的感覺。。。 四、 行銷研究的過程18/27 有很多事也是可以共同感動，會引起共鳴，會討論，會激發更多話題，例如