二代健保補充保險費作業專區QA手冊問題1憑證驗章錯誤(66501.doc

二代健保補充保險費作業專區QA手冊 問題1: 憑證驗章錯誤(66501) Ans1: 此憑證已過期了(is not valid) 問題2: 在操作列印繳款書-保險對象各類所得出現問題，若按確定出現空白表格格式 Ans2: 請昇級 ADOBE READER的軟體到最新版，網址/tw/reader/ 問題3: 請給使用憑證專區登入完整的做法 Ans3: 使用憑證專區登入步驟：使用憑證專區＼第一次使用：請先輸入統一編號及單位憑證PIN碼後點單位憑證上傳，不要點登入＼待憑證上傳成功後＼回到使用憑證專區＼再輸入統一編號及單位憑證PIN碼後點登入＼即可查詢以下功能：免扣繳補充保險費者查詢（單筆）及免扣繳補充保險費者查詢（批次）-目前開放的查詢功能 問題4: 已依照上課講義操作,也出現上傳成功訊息並輸入相關資料,但輸入統編及PIN碼登入,仍在憑證登入畫面無法進入(此係win7版本出現的錯誤訊息) Ans4: 請至IE-工具-相容性檢視設定-在相容性檢視下顯示所有網站=打勾 問題5: 本公司於1011213作身分批次查詢，送出查詢筆數是3883筆回覆是723筆。 Ans5: (1)請提供異常檔案，或再重新上傳批次查詢是否出現同樣錯誤 (2)已請資訊人員確認過，麻煩請再重新作查詢，若仍有問題，請將錯誤訊息回報 問題6: 建檔作業-所得人基本資料維護-新增-存檔時出現 運作必須更新查詢字樣,而無法存檔 Ans6: 可能當時安裝時設定密碼時, 是由管理者登入安裝及設定帳號密碼，但未增加NHI2nd.mdb 的?USERS群組完全控制的權限接下來管理者登出後，用其他使用者登入windows 再執行單機版，才會出現這個狀況, 可以檢查看看Users 是否有完成控制的權限 請至C:\Program Files\NHI\DB\NHI2nd.mdb 點選NHI2nd.mdb 按滑鼠右鍵à 內容? 如下圖 問題7: 未安裝.net framework 2.0 sp2 Ans7: 請先安裝.net framework 2.0 sp2網址如下/zh-tw/download/details.aspx?id=1639 問題8: Ans8: 請從.tw/2nd/ 先下載第一次安裝檔，其中含有DB檔案本系統資料庫放置在C:\Program Files\NHI\DB\NHI2nd.mdb，此資料庫會存放您登打的資料，建議定期備份到另一個硬碟上 問題9: 密碼輸入完按登入還是在此畫面 Ans9: 第一次使用請先按注意事項之單位憑證上傳，上傳成功後，再重新登入 問題10: 補充保險費繳款書列印或郵寄申請-出現下列錯誤訊息(產生報表請詳附件) Ans10: 請先昇級 ADOBE READER的軟體到最新版，網址如下 /tw/reader/ 問題11: 給付起始年月不能打任何數字 Ans11: 請重新安裝.NET Framework 2.0 Service Pack 2，可由網路上自行下載安裝後再執行。下載網址：/zh-tw/download/details.aspx?id=1639 問題12: 安裝補充保險費電子申報系統-更新檔版號01.00.00.33(最後修改日期2012/12/6)?NHIUPD.exe檔案完成後出現以下視窗訊息 Ans12: 可能只下載更新檔版，請從.tw/2nd/ 先下載第一次安裝檔，其中含有DB檔案 本系統資料庫放置在C:\Program Files\NHI\DB\NHI2nd.mdb，此資料庫會存放您登打的資料，建議定期備份到另一個硬碟上 問題13: 帳號密碼設定作業 Ans13: 1.須以系統管理員身分執行安裝 2.雖您已有安裝NET Framework 4.0 以上版本, 仍須安裝.NET Framework 2.0 Service Pack 2，可由網路上自行下載安裝後再執行。 下載參考網址：/zh-tw/download/details.aspx?id=1639 問題14: 憑證設定作業 Ans14: 請檢查看看Users 是否有完全控制的權限 請至C:\Program Files\NHI\DB\NHI2nd.mdb 點選NHI2nd.mdb 按滑鼠右鍵à 內容? 如下圖 問題15: 無法開啟要寫入的檔案c:\program Files\NHI\AP\FSGPKICryptA TL.dll Ans15: 可能是FSGPHI元件咬住或NHI2ND.exe無法覆蓋，請先檢查是否不小心按太快，同時執行兩次版更。 若不是，則請先重新開機後，再執行版更作業，流程如下 問題16: 登入二代健保作業系統時,依憑證登入時無法登入,會出現[請插入原本註冊卡片],但公司只有此工商憑證,也向工商憑證確認此卡片目前是正常開卡狀態 Ans16: 登