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第二章 人力资源管理概论 1. 人力资源管理的产生和发展 ——西方的发展 2. 人力资源管理的内涵 3. 人力资源管理在我国的发展 4. 人力资源管理的发展趋势 5. 人力资源管理人员的角色与胜任力特征 1. 人力资源管理在西方的发展 三个阶段 二战前：早期人事管理活动 二战后~20世纪70年代末：人事管理阶段 20世纪80年代以来：人力资源管理阶段 1、早期人事管理活动 工业革命 罗伯特· 欧文(人事管理之父) 科学管理运动 泰勒(科学管理之父) 早期工业心理学 雨果·闵斯特伯格（工业心理学之父） 人际关系运动 梅奥的霍桑实验 行为科学 2、人事管理阶段 人事管理除关注人员招聘、上岗培训、工作记录、报酬支付体系、在岗培训及人事档案管理外； 50年代，又纳入包括工资管理、基础培训和劳资关系咨询等新内容（仍是战术而非战略水平）； 60、70年代，人事管理职能进一步强化，政府对人事立法重视及人事立法数量增加（“政府职能”阶段）。 3、人力资源管理阶段 人是企业最宝贵的财富和资源 人力资源管理在企业管理中的地位上升 更加重视人力资源开发 提出人力资源战略性管理的观点 传统人事管理向全面人力资源管理演进 2. 人力资源管理的内涵 人力资源管理（Human Resource Management ）是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。 外在要素的管理——量的管理 内在要素的管理——质的管理 人力资源管理的功能 通过HRM获取竞争优势的模型 通过HRM获取竞争优势——支撑核心能力的人力资本 治理名言 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 ——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 ——（美）IBM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 ——（美）钢铁大王卡内基 治理名言 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 ——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 ——（美）德鲁克 为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。 ——李世民 间于天地之间，莫贵于人。 ——孙膑 现代人力资源管理基本原理 管理是科学，科学由原理组成 同素异构原理 化学中的一个原理 用于HRM：同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果。 要发挥1+1＞2的优势。 能级层序原理 物理学中的一个概念 用于HRM：具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行职位的对应和适应。 动态对应 要素有用原理 没有无用之人，只有没用好之人 “天生我才必有用”； 人的素质呈现多面性； “横看成岭侧成峰，南北东西各不同”。 人才贵在适用 互补增值原理 “金无足赤，人无完人”。 个体间取长补短形成组织整体优势 知识互补、能力互补、性格互补、年龄互补、关系互补。 系统优化原理 人力资源系统经过组织、协调、 运行、控制，使其整体功能获得最优绩效的理论 系统功能由系统结构决定 通过目标整合、利益协调减少系统内耗 系统对外开放环境的适应力和内在的凝聚力决定系统的对外竞争力 激励强化原理 人们同时会有多种需要，只有主导需要能引起动机； 主导需要下产生多种动机，只有强势动机才能实际产生行为。 信息催化原理 重视教育、培训保持人力资源质量优势； 建立信息管理平台； 人力资源E化管理。 反馈控制原理 HRM各个模块之间相互联结，存在因果关系 HRM要设定目标及衡量标准 建立灵敏、准确、有效的信息反馈机制 自我发展、自我调节、自我控制、自我适应 弹性冗余原理 “弹性”指弹性度，超过了某个度，弹性就会丧失。 劳动强度、劳动时间、劳动定额等都有一定的“度”，超过这个“度”进行开发，只会使人身心疲惫，精神萎靡不振，造成人力资源的巨大损失。 在充分发挥和调动人