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第一章 管理、管理者与组织 一、管理的定义 管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 二、管理的职能 计划：明确组织的目标，制定实现目标的方案 组织：明确进行的活动，对活动进行分类组合，了解层级关系，决策权限分配，人员配备 领导：运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围 控制：对组织各项活动的进展情况进行检查，发现或预见偏差后及时采取措施予以纠正，保证组织活动按计划进行。 三、管理的性质 （一）管理的二重性 自然属性:由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 社会属性:管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 学习管理二重性的现实意义： 自然属性——生产力——必要性 社会属性——生产关系——目的性 （二）管理的普遍性 具体表现： 1、组织中不同层次上的管理活动在本质上是相同或类似的 2、不同类型的组织中的管理活动也基本是一样的 3、管理在不同国家和不同地区之间也是可以相互学习、相互参照的 (三）管理的科学性和艺术性 管