人际沟通与领导统御综述.ppt

人际沟通与领导统御  倍思特企业管理咨询中心 主 讲: 邓 敏 课程内容及目标 掌握沟通的基本概念； 有效沟通的过程 掌握人际风格沟通技巧 ； 领导角色的理解和认知. 管理的型态及领导者的自身条件 领导形象的自我设计 领导者的纵横沟通和技巧 领导用人的艺术 领导统御技术的施展 领导哲学的完美与超越 请大家思考一下: 企业致胜靠什么? “三化理论” 引 子 请再动脑想一想: “人”应该如何定义? “人” --- 是所有社会关系的总和 人际生态环境 亲子不沟通，孩子变成街头游童 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松 师生不沟通，校园悲剧层出不穷 劳资不沟通，伙计员工引起内讧 同事不沟通，工作学习做无用工 我们不沟通，大好前程自己葬送 内分秘一定要保持协调! 组织高效沟通的无穷力量! 管理人员须具备之能力 企业沟通管道流程图 信息的传达 让我们来探讨一下 沟通有何技巧! 马斯洛人性需求理论 自我实现 需求的两个层面 生理 什么是沟通？ [gou tong] [link up] 本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见 沟通之定义 沟通(communication)是