淘宝电子商务员工绩效管理汇编.docVIP

第八章 绩效管理 绩效可能是目前国内电子商务企业谈论最多的一个管理名词了，公司的管理者都寄希望于借助绩效管理来提高员工的工作效率和公司业绩。然而在与众多企业管理者的交流过程中，发现很多的管理者并不真正了解绩效到底是什么，更多的人只是热衷于填写每月一次的绩效考核表，然后根据表格发放工作，最后这些表格的归处是垃圾篓。这种现象在传统企业中比较常见，但是在电子商务行业中尤为突出。因此结合目前电子商务企业的发展状况和实际需求，本章节在抽取传统企业绩效管理的精髓并结合电子商务行业的特殊性的前提下，在此系统化的阐述电子商务业态下的员工绩效管理的理念、意义、操作技巧及运用。 8.1绩效管理的概念 8.1.1 绩效管理是什么？ 是管理者和员工双方就目标和如何目标形成的共识，促进员工完成目标的管理方法。是一个持续的交流过程，过程由之间达成的协议来，在协议中对未来达成明确的目标和理解，并将受益、经理及员工都融入到绩效管理系统中。定义绩效管理并不是为了对个人的评估而设计的，它更深层次的目的是为了有效地推动个人的行为表现，引导企业员工从个人开始，部门，共同朝着企业整体战略目标迈进。因此，在设计绩效管理体系的时候，管理者必须把企业的战略目标及绩效管理体系紧密地在一起。否则，个人的行为与，对目标的完成事倍功半的负面。 8.1.2 为何要进行绩效管理??无论从哪方面，绩效管理都是一件需要进行巨大的投入的事情，