班组长培训要点汇编.doc

班组长培训要点 班组在工业企业中的地位和作用、特点、功能、班组管理内容 企业组织机构分为：决等层、管理层、执行履（班组） 地位：它是工业企业从事生产、工作和管理活动的基本单位。也是生产、技术、各项指标计划和各项规章制度最终都在班组得到落实，因此班组在企业里具有重要地位。 作用：分工协作、紧密配合、共同劳动，像一根链条一环扣一环，哪个环节都不可缺少的。 特点：1、结构小：是企业最基层的单位。 2、管理全：包括安全、质量、生产、工艺、纪律等管理内容。 3、任务实：企业最终管理内容都落实到班组。 4、工作细：班组工作详细、具体。 5、全员性：班组工作是一项需要大家的智慧与力量来完成的全员活动。 功能：是由人、材料、设备、工艺和环境等因素组成的基层单位。它作为工业企业的基本要素和细胞具有的转换功能。（在企业组织结构中，班组是处于执行端的作业组织） 类型：分为成品型生产班组、流水线生产班组、包装作业班组。 （流水线生产组：指由多个按照产品的工艺要求、顺序、生产速度等，通过各个作业中心完成单位产品生产的人员组成的班组）。 管理内容：1、劳务管理：班组建设、安全、人员调配、考勤、现场环境、卫生、员工培训、情绪管理等等。 2、生产管理：有关生产活动方面的一切管理工作的总称。 ①工程管理：保证顾客所要的产品在既定时间内，以一定的费用生产，合理运用人、财、物的管理，它是执行生产计划与生产控制的基础。 ②作业管理：对生产作业全过程实施管理，确保作业效率，产品质量，生产成本等维持良好状态。 ③安全管理：班组环境安全，人员作业安全，职业健康安全等管理，追究发生人身和设备事故，实现安全生产。 ④质量管理：确保以最经济的方法制造出高质量的产品。 ⑤成本管理：最大限度的降低生产费用。 ⑥设备管理：对设备设施、机器、工具等生产主体进行的管理。 ⑦物料管理：对生产对象如材料、零件、产品等储备使用等实施的管理。 班组长在企业中的位置、班组长应具备的素质和能力。 什么是班组长：指小组生产行政管理的负责人，是直接参加生产的工人，又是小组生产的组织者和指挥者。 处于什么位置：向下代表企业的领导，负责向下属宣布公司的工作任务和生产计划，并监督下属执行，同时负责管理和领导所属员工。 向上代表基层管理者和对员工负责，向上反映下属的利益要求。（它起到承上启下的作用）所以对下它是高层领导和经营者的替力。向上它是员工利益代表和情报员。 扮演四个角色：管理者，被管理者 领导者，被领导者 要摆正“四种”关系 如何扮演好被领导者角色。一是做好本班组工作；二是培养自己被管理意识。这是领导者与被领导者的关键所在。 如周围的人说这个班组长好，对的事和不对的事都敢说，敢抗上，在领导眼中，你不是个好班组长，原因是他缺乏被领导的意识，所以犯上的人谁会用，谁敢用、谁愿用……。 目的：使班组长便于形成一条有效益管理班组工作的主线，对自己工作职责内容和工作方法应用了如指掌。使班组管理工作高效轻松。 班组长进行班组管理时，做到“三个明确”自己做什么？怎么做，做的怎么样？管理中：明确管理目标和具体管理内容。 要知道自己工作的管理职责是组织员工并指导按时完成生产计划，达到生产目标。 做到“心细一点、勤快一点、认真一点、精明一点、小事做好一点” 班组长应具备的素质和能力 （1）素质： ①、为人公正、心胸宽广、容人、勇于负责、敢于担当、办事要公平、公开。 ②、理解企业工作精神，上级指示，坚决执行生产指令（口头、书面） ③、勇于学习、有创新意识、有好的品质意识。 （2）能力： ①、有较强的操作技术水平和方法。 ②、了解、协调下属、指导下属，调动下属的积极调协性的方法。 （一个班组就是一个集体，由众受不同的性格、兴趣、习惯、观念、要求、能力、思维方式、文化等组成，其工作表现各异）。 （对“难缠下属，不是回避，而是必须面对，学会与他的交往，处理好与下属的关系，这样班组的工作和管理才会更有效”。） 用人之长，容人之短。要有大度的心态容人之短，善于从短处中挖掘长处。宽容不是放弃原则，而是一种人性化管理的体现。用人求专不求全。要做到适所适才。 用人宜尊不宜怠。关键是对下属的态度问题，对下属充分尊重，谅解与关怀。 应对技巧（班组管理手册45页） ③有敏捷的思维能力。（从混乱复杂环境中辨清各种因素相互联系，抓住问题的本质） ④有果断做出正确决定能力（对下属工作做出指导性监督） ⑤有组织协调能力。 ⑥有亲和力。班组长大部分时间与员工在一起工作，直接指挥员工工作，创作一个和谐的工作氛围，心情好，团结班组长周围，完成各项工作。 ⑦有语言表达能力 ⑧有沟通能力。（工作中要信息反馈，经常沟通） 沟通是企业管理的重要工具。它能使企业管