移动CRM市场发展研究报告汇编.docxVIP

2013-2014年移动CRM市场发展状况调研报告 移动信息化研究中心 PAGE \* MERGEFORMAT63 2013-2014年移动CRM 市场发展状况调研报告 移动信息化研究中心 2014年5月  申明 本报告由移动信息化研究中心联合中关村移动互联网产业联盟发起研究。本报告内所有数据、观点、结论的版权均属移动信息化研究中心拥有。未经移动信息化研究中心的明确书面许可，任何人不得以全文或部分形式（包含纸制、电子等）引用、复制和传播。不可断章取义或增删、曲解本报告内容。 移动信息化研究中心对其独立研究或与其他机构共同合作的所有研究数据、研究技术方法、研究模型、研究结论及衍生服务产品拥有全部知识产权，任何人不得侵害和擅自使用。 本报告及衍生产品最终解释权归移动信息化研究中心所有。 目录  TOC \o 1-3 \f \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc392242772 第一章 移动CRM市场研究概述  PAGEREF _Toc392242772 \h 7  HYPERLINK \l _Toc392242773 1.1 项目说明  PAGEREF _Toc392242773 \h 7  HYPERLINK \l _Toc392242774 1.2 核心概念  PAGEREF _Toc392242774 \h 8  HYPERLINK \l _Toc392242775 1.3 主要发现和结论  PAGEREF _Toc392242775 \h 9  HYPERLINK \l _Toc392242776 第二章 移动CRM市场发展现状  PAGEREF _Toc392242776 \h 12  HYPERLINK \l _Toc392242777 2.1 移动CRM市场概述  PAGEREF _Toc392242777 \h 12  HYPERLINK \l _Toc392242778 2.1.1 移动CRM产品的发展历程  PAGEREF _Toc392242778 \h 12  HYPERLINK \l _Toc392242779 2.1.2 移动CRM产品的部署与应用现状  PAGEREF _Toc392242779 \h 14  HYPERLINK \l _Toc392242780 2.2 移动CRM的市场规模及增长率  PAGEREF _Toc392242780 \h 24  HYPERLINK \l _Toc392242781 第三章 移动CRM企业用户需求和满意度分析  PAGEREF _Toc392242781 \h 27  HYPERLINK \l _Toc392242782 3.1 移动CRM企业用户部署与关键需求分析  PAGEREF _Toc392242782 \h 27  HYPERLINK \l _Toc392242783 3.2 移动CRM满意度分析  PAGEREF _Toc392242783 \h 30  HYPERLINK \l _Toc392242784 3.2.1 移动CRM总体满意度分析  PAGEREF _Toc392242784 \h 30  HYPERLINK \l _Toc392242785 3.2.2 移动CRM细分满意度分析  PAGEREF _Toc392242785 \h 32  HYPERLINK \l _Toc392242786 第四章 移动CRM产品厂商分析  PAGEREF _Toc392242786 \h 45  HYPERLINK \l _Toc392242787 4.1 移动CRM品牌渗透现状  PAGEREF _Toc392242787 \h 45  HYPERLINK \l _Toc392242788 4.2 移动CRM品牌推荐现状  PAGEREF _Toc392242788 \h 45  HYPERLINK \l _Toc392242789 4.3 移动CRM市场典型厂商分析  PAGEREF _Toc392242789 \h 46  HYPERLINK \l _Toc392242790 4.3.1 XTools  PAGEREF _Toc392242790 \h 46  HYPERLINK \l _Toc392242791 4.3.2 八百客  PAGEREF _Toc392242791 \h 50  HYPERLINK \l _Toc392242792 4.3.3 纷享