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管理学(周三多第三版)冲刺课程讲义模板(最终版)汇编
总论(一)总论
1. 掌握管理活动,管理者道德行为的影响因素、提升员工道德修养的途径,国际化经营的内涵、特征与动机,信息化管理。2. 理解管理理论的形成与发展,社会责任与利润取向,国际化经营的竞争战略,信息管理工作。3. 了解中外早期管理思想,道德与崇尚道德的管理,国际化经营中的环境,信息及其特征。
(二)决策与计 划
1.掌握决策的涵义,主要的决策类型,理性决策的基本过程,主要的决策方法,最优决策标准与满意决策标准。掌握计划的基本概念及其性质,并通过各种不同观点的学习,从不同的侧面深刻认识计划的本质所在,计划的组织实施。2.理解决策与管理职能的关系,理性决策模式与有限理性决策模式及直觉决策模式的基本思想,影响决策的主要因素 ,决策信息与决策质量的关系。理解各类型计划的基本特征和主要用途,战略性计划选择。3.熟悉决策过程的基本步骤,主要的决策方法的运用,不确定型决策方法的决策准则;了解决策的要素与决策系统,决策者的决策风格,决策信息相关内容。熟悉掌握制定各类型计划的主要流程与方法,战略愿景和使命陈述,战略环境分析。
(三)组织
1.掌握组织的含义;几种基本组织结构类型的特点和适用范围;管理幅度与管理层次的关系及影响管理幅度的因素;明确授权的原则、集权与分权的关系;部门划分、职权划分和管理层次划分;组织变革的动因、类型与模式、组织运行。掌握人力资源管理计划,绩效评估。2.理解直线职权与参谋职权的差异与联系;组织设计的任务、原则。理解针对不同工作岗位的甄选方法、员工培训的意义以及企业员工职业生涯规划的理论与方法。3.熟悉组织职能的工作内容和组织结构设计的一般原则;组织文化。熟悉企业的招聘流程、绩效评估的流程和晋升管理的基本概念。
(四)领导
1.掌握领导的内涵;掌握领导者影响力的来源、构成、权力基础和在管理中的正确运用;掌握领导理论的基本内容、要点及其在管理中的应用;掌握各种激励理论的基本观点及在管理实践中的具体应用;掌握沟通的原理、沟通管理。2.理解领导风格类型;理解需要的特点;理解动机的功能、动机与行为之间的关系;理解激励的原理;理解激励的需要理论、过程理论;理解组织冲突与谈判。3.熟悉激励实务,了解组织沟通。
(五)控制
1.掌握控制活动及控制过程。2.理解如何实施有效控制。 3.熟悉各种控制的方法。
(六)创新
1. 掌握创新职能的基本内容及企业组织创新2. 理解创新过程及其管理;3. 了解创新及其作用,熟悉企业技术创新。
第1章 管理活动与管理理论
1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
解释:1)管理的载体是组织
2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程
3)管理的对象是包括人力资源在内的相关资源
4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
5)管理的目的是为了实现既定的目标
管理的职能:信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。
各种管理职能的关系:
信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
决策既与其他管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据。
计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
管理就是这些职能的不断循环
2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点 ?
管理理论最早出现在西方,西方的管理理论可以划分为如下分支(按出现的先后顺序):古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
古典管理理论分为:科学管理理论和组织管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。
泰罗的贡献(科学管理之父——泰罗)
基本内容:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离
其他人的贡献
吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化
甘特:创造了“甘特图”,提出了“计件奖励工资制”
2)组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。
法约尔的贡献(“5+6+14”):
五种职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
韦伯的贡献:
提出了“理想的行政组织体系”理论,其代表作是《社会组织与经济组织》。
巴纳德的贡献:
把组织分为正式组织和非正式组织,为“社会系统学派”理论奠定了基
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