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赢天下建筑劳务事业中心营销培训管理方案目录第1章培训建设一、公司现状分析二、培训目的三、培训协调部门四、培训范围五、培训理念六、培训职责七、培训前期准备八、培训实施九、档案管理十、培训担当十一、培训考核十二、培训原则十三、培训内容十四、培训方法十五、培训目标 十六、培训课程体系十七、培训评估十八、培训学分制考核第二章讲师管理制度一、讲师团队;二、讲师管理三、讲师工作职责四、讲师要求五、讲师资格评审六、讲师激励第三章营销体系新入职员工培训计划一、培训对象二、培训方向和内容三、培训课程第四章相关表格表格一员工培训表格二员工培训考核表表格三内部培训效果评估表表格四培训总结报告第五章培训日程计划表《附件》 赢天下建筑劳务事业中心营销培训管理方案第1章培训建设一、公司培训现状1.公司营销体系目前是一支年轻的团队，一线业务人员水平普遍不高,从事本行业时间不长,对建筑劳务行业知识和人脉积累不多，员工流动性大，公司凝聚力、吸引力较弱。公司领导十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对未来的各项挑战。2.近年来，建筑劳务行业竞争激烈,客户的需求越来越多样化,销售利润率甚至出现了一定的负增长，如何从卖产品转型到卖服务乃至提升产品的核心价值是我们营销团队乃至整个公司生存的必经之路，这就要求我们提高销售技能，提升服务水平，改善服务质量，打造高素质的营销团队，体现主动性和工作的深度，开展系统全面的营销拓展计划。公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够,培训效果评估也未落到实处。公司虽参加外部培训机构的培训课程，但频率过低，很多好的内容未在公司进行再转化与再传播，以至培训效果无法深化与量化。4.公司虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划，员工的全面培训工作并没有展开,员工主动积极的参加培训的个人年意愿并不强烈，培训工作更多的只是培训部一个部门事情。二、培训目的:1.改善公司营销系统各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能，工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项销售计划与工作目标。2加强公司营销系统各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。3提升营销团队凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。4提高公司营销管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。5完善公司营销团队各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项工作顺利、有效实施三、培训组织部门：由营销部下辖的市场部牵头进行制订和上报营销部门年度培训计划以及培训执行状况评估；四、培训范围;赢天下公司建筑劳务事业中心营销体系内的所有在岗员工。五、培训理念；1．重技能轻态度我们都设立了相对固定的培训课目与培训要求（如大纲、课时等），但对培训学员的考勤、理解能力判断、重视程度判断、培训需求、培训效果分析等缺少有机监管手段。2．缺乏意见征求（以实际需求为出发点制定培训计划）各分公司负责人和营销系统管理者对培训课程设置没有太多参与进来，其设置是否科学？学员是否满意？导致企业组织的培训课目有些学员不喜欢，而员工需要的培训课程培训相关部门又难以给予满足的矛盾。3． 重培训轻测量及结果培训的成果往往通过培训后的结果使用体现出来的，没有数据说明培训效果是一种欠缺。因为没有培训效果的量化数据分析，很难体现培训成果。4． 重数量轻质量培训只是一种手段，目的应以企业及员工的满意度为前提，假如培训作为一种固定福利投资，不对培训的质量进行监督，将失去培训的意义。5.外部培训优于内部培训考虑任何一种培训方式，都应该考虑两点：成本和效果。对于企业来说，结合分析自身企业实力和员工发展情况来选择合适的培训方式来达到实际效果才是明智之举。6.员工培训只是人力资源部的工作缺乏来自横向的其他部门的有效配合，培训工作成了培训部一个部门的事，使培训与业务相对脱节，培训的作用难以得到有效的发挥。7.期望值过高培训体系的建设是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，不能流于形式。六、 培训职责：1. 培训体系：建立规范化的营销部培训体系，包括：培训制度、培训流程、培训课程体系的建立；2．培训调查：由营销部下辖的市场部牵头开展培训调查，分析培训需求；公司营销部协同人力资源部每年12月1日起至12月20日开展营销系统内培训需求调研工作，并对杭州本部营销职能部门、各分子公司和杭州大区需求进行汇总并分析后将需求集中的内容列入下一年度营销培训计划做重要参考依据。3．培训计划：由营销部下辖的市场部牵头进行培训需