营销策划全案市场营销各职能机构设置与管理方案汇编.doc

第1章 市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1市场部岗位设置 经理级 人 主管级 人 专员级 人 职责 1．根据市场调研结果，实施现有市场分析和未来市场预测 2．负责市场策划、公关与市场开拓工作 3．负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案，并协助相关部门共同实施 4．负责产品、产品线的规划与管理工作 5．负责企业广告战略的制定与实施工作 权力 1．有市场战略制定的参与权 2．有各类市场策划方案的审核权 3．有市场开发计划的执行权 4．有对部门员工的考核权 5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 1.1.2 销售部岗位设置 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 职责 1．负责企业销售目标的达成与销售计划的实施 2．负责销售渠道的拓展与管理工作 3．负责商务活动的管理工作 4．负责具体促销活动的组织实施 5．负责销售内勤事务处理工作 权力 1．有销售方案的审核权 2．有销售策略制定的参与权 3．有销售计划的执行权 4．有对部门员工的考核权 5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 1.1.3 企划部岗位设置 经理级 人 主管级 人 专员级 人 职责 1．负责市场、销售、运营等方向企划方案的编制工作 2．负责企划创意的设计与管理工作 3．负责广告企划方案的设计与推广工作 4．负责企业品牌的维护与管理工作 5．负责企业各类企划方案的推行及效果评估工作 权力 1．有企划方案的审核权 2．有企业总体企划战略制定的参与权 3．有市场开发计划的执行权 4．有对部门员工的考核权 5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 1.1.4 促销部岗位设置 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 职责 1．负责促销活动的策划与组织实施工作 2．负责促销方案计划的执行与监督管理工作 3．负责促销人员的培训管理工作 4．负责促销文案的写作 5．负责与促销活动相关部门的协调与组织工作 6．负责促销活动过程控制及促销效果评估 权力 1．有促销策划方案审核权 2．有对促销过程进行监管的权力 3．有促销计划的执行权 4．有对部门员工的考核权 5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 1.1.5 客服部岗位设置 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 职责 1．负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为 2．围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理 3．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决 4．负责呼叫中心的运营与管理工作 5．负责大客户关系的重点维系与管理 权力 1．有企业营销计划制定的参与权 2．有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力 3．有部门内部事务处理的自主权 4．有对部门员工的考核权 5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 1.1.6 广告部岗位设置 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 职责 1．负责整体广告策划方案的制定与执行工作 2．负责广告创意的设计与实施 3．负责广告媒介的策划、选择与购买等工作 4．负责广告的市场调研工作 5．负责各类广告文案的编写工作 权力 1．有广告策划方案的审核权 2．有广告创意制作的审核权 3．有媒介策划与购买的审核权 4．有对部门员工的考核权 5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 1.1.7 品牌部岗位设置 经理级 人 主管级 人 专员级 人 职责 1．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值 2．负责企业品牌包装与形象策划，进行差异性品牌传播 3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作 4．负责规范内部的品牌使用行为，并监控外部的品牌侵权行