对标管理方法及实践教程.pptxVIP

1 对标管理方法及实践 2 引语 对标管理是一种理念，是一种工作的方法。 不要把开展对标工作当做工作量的增加， 而是要用对标管理的理念解决日常工作中遇到的问题，有效提高工作效率，使过程得到有效控制。 3 第一部分：对标管理概述 第二部分：对标管理的适用性 第三部分：开展对标管理需要做哪些工作 第四部分：对标管理的步骤与控制 什么是对标？ 4 雷锋：我们工作、生活、学习的榜样。 5 隔壁邻居孩子（小明）是我们小时候学习的对比对象。 6 跳高：标杆的最好诠释 第一节：对标管理的定义 对标管理又称标杆管理，是指企业（部门、专业）持续不断地将自己的产品、服务及管理实践活动与行业内先进的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析，通过对比分析查找差距，并采取相适应的改进措施，不断向标杆先进水平靠拢，并最终达到和超过标杆的一种促进实践的方法。 7 对标管理的实质是指一种为促进企业（部门、专业）真正绩效的改进和提高而寻求、分析并研究先进企业（部门、专业）在管理方法、流程、指标、技术进步与升级等方面的做法，通过比照学习，不断提高。 简单地说就是树立榜样，不断向榜样学习并提高，然后让自己成为榜样。 8 对标有什么作用？ 9 第二节：对标管理的作用 1、对标管理是企业绩效评估的工具。对标管理是一种辨识优秀企业实践并进行学习的过程，通过辨识最佳绩效及其实践途径，企业可以明确所处的行业地位、管理运作及需要改进的地方，从而制定适合本企业的有效的发展规划。 2、对标管理是企业持续改进的工具。对标管理是一种拿来即用的管理方法（但不等于生搬硬套），这种管理方法能确实给企业节省大量的开支，为企业建立一种动态的管理模式，以达到持续改进薄弱环节的目的。 3、对标管理是企业提高绩效的工具。对标管理通过设定可达到的目标来改进和提高企业的经营绩效，目标有明确的含义、有实现的途径，增加了企业实现最佳绩效的信心，可以集中所有的最佳典范，从而促成全面的管理水平提高，实现可持续发展。 10 4、对标管理是企业战略制定的工具。企业通过战略对标管理可以发现和实施适合本企业的最佳战略，从而在战略竞争中超越竞争者。 5、对标管理是企业增进学习的工具。企业可以通过对标管理方法，克服不足，增进学习，使企业成为学习型企业，并树立基准，帮助企业员工增强信心，相信企业还有更好的竞争手段。 6、对标管理是企业增长潜力的工具。经过一段时间的运作，任何企业都有可能将注意力集中在寻求增长的内在潜力，形成固定的企业文化。 11 7、对标管理是衡量企业工作好坏的工具。通过对标管理可以发现企业自身与对比优秀企业存在的差距，形成对标知识网络，相互体验对标管理的方法及成功和失败的经验教训。 8、对标管理是企业实现全面质量管理的工具。对标管理是全面质量管理活动的主要内容，企业要想知道其他企业为什么或者怎么样做得比自己好，必然要遵循对标管理的概念和方法。 12 第三节：对标管理的起源与发展 1、对标管理的起源 对标管理起源于20世纪70年代末80年代初，美国施乐公司开辟了对标管理的先河。1976年一直保持复印机市场垄断地位的施乐公司遇到了来自日本企业全方位的挑战，面对竞争，施乐公司发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入地对标管理，找出了与佳能等主要竞争对手的差距，全面调整了经营战略，很快取得了显著的成效。 案例拓展：IBM公司开展了以企业内部操作为基准的对标管理。 2、国内对标管理应用 我国对标管理方法的应用较晚，从20世纪末21世纪初才掀起实施对标管理的热潮，取得了一定的成效。 13 国内对标管理的案例： （1）广东移动通信公司（1999年）：在与世界一流公司对标时，发现员工职业道德和敬业精神、观念、管理、竞争策略等方面存在很大的差距。通过改善，使企业的绩效大达到了世界一流移动运营商的水平。 （2）中海油（2001年）：将主要对标对象锁定在世界著名的挪威石油公司，掀起了大型国企向海外进行大规模对标管理的序幕。 （3）华电集团（2004年）：率先在电力系统开始实施对标管理，建立了发电生产和经营指标体系，分别采集了集团内和行业内标杆数据，制定了详实的实施细则，在所属发电厂全面开展了对标管理管理工作，取得了良好的实施效果。 14 第四节 实施对标管理的目的 15 对标管理工作是提升企业管理水平、增强企业经营效益的有效途径，是企业适应市场竞争、摆脱困境和发展壮大的重要途径。 第五节 对标的类型 1、内部对标 是指在企业内部开展的对标管理工作，可以是企业内生产经营指标的不断超越，也可以是将某一部门的较好的做法在所有部门中推广。 发电厂内部对标是以内部操作为标准，在企业内不同班组、部门所做的比较。其管理目标是找出一个企业的内部