商务沟通与谈判中的心理和伦理.pptVIP

第六章 商务沟通与谈判中的心理和伦理 古人云： 长袖善舞，多财善贾。 其实，人生善舞在心态。 座右铭 古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。 办事离不开“人情定律”，不懂不察人情是不行的，因为人情是无根的东西，想要固定它，必须牢牢地掌握它。 第一节 商务谈判中的心理 如果说谈判思维是智力因素，那么谈判心理则属于非智力因素，即所谓“情商”问题 一般是指情感、意志、性格等方面的构成。 比如谈判者的忍耐力、承受力、抗诱导力、掩饰力、独断力以及情绪的自控力等，都会对谈判产生不可估量的影响。 第一节 商务谈判中的心理 谈判中“少说多听”虽然是一种智慧，更是一种性格的考验，许多人是根本做不到的. 或者短时间尚可，时间一长就陷入“口若悬河”的误区。 第一节 商务谈判中的心理 有些人经受不了别人的热情，在热情的关怀照料下就“找不着北”了。 还有人经常陷入某种自尊心的“刚性”状态，经受不了任何冒犯、失礼、伤害、侮辱等。 其实，这一切，关键在心态。 谈判心理禁忌 谈判中的心理战 谈判者的心理素质要求 一. 谈判心理禁忌 谈判禁忌是多方面的，我们从两大方面叙述谈判的心理禁忌： 一般谈判心理禁忌 专业谈判心理禁忌 1. 一般谈判心理禁忌 一戒急 二戒轻 三戒狭 四戒俗 五戒弱 六戒贪 一戒急 例如，急于表明自己的最低要求，像家庭主妇