流程与精细化管理讲述.ppt

现代企业管理教程 总 目 录 第一章 现代企业管理概论 第二章 现代企业管理制度 第三章 现代企业管理战略 第四章 管理心理学基础 第五章 现代企业跨文化管理 第六章 现代企业市场营销管理 第七章 现代企业质量管理 第八章 现代企业财务管理 第九章 现代企业人力资源管理 第十章 流程和精细化管理 第十章流程与精细化管理 学习目标 1．掌握流程和精细化的概念 2．了解流程和精细化管理的主要原理 3．领悟流程和精细化管理的意义 4．熟悉企业在流程和精细化实施过程中的改进 第十章流程与精细化管理 引导案例 “南辕北辙”的寓言故事 第十章流程与精细化管理 第一节 流程的基本概述 一、流程的实质 1.流程含义 流程是指把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出活动。 第十章流程与精细化管理 二、流程的特性与其功能 1．