电子商务物流管理复习说课.docVIP

电子商务物流管理 题型：填空10个/20分，名词解释5个/20分，简答5个/30分，案例分析1个/30分 电子商务物流管理导论 1.物流的概念 物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2.物流的分类 （1）按照物流涉及的领域分类：宏观物流；微观物流 （2）按照物流在供应链中的作用分类：供应物流；生产物流；销售物流；回收物流；废弃物物流 （3）按照物流活动的地域范围分类：地区物流；国内物流；国际物流 （4）按照物流系统性质分类：社会物流；行业物流；企业物流 （5）按照从事物流主体分类：第一方物流；第二方物流；第三方物流；第四方物流 （6）其他物流种类：精益物流和定制物流；绿色物流和逆向物流；虚拟物流；军事物流、军地物流一体化和配送式保障；应急物流 3.物流的作用 1.物流是国民经济的动脉系统 2.物流是保障生产过程不断进行的前提 3.物流是保障商流通畅进行的物质基础 4.物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 5.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4.物流的功能（基本、增值） （1）基本功能（7个）：运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息 （2）增值功能：增加便