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五、如何执行不受欢迎的政策? 1、你不是传声筒， 也不是应声虫。 2、不必假装非常乐意， 适当表达个人感受。 3、个人与工作角色分清楚。 4、因为不受员工欢迎， 才让你执行。 5、说明公司政策的出发点与考虑面。 6、有技巧地传达上、下的意见。 7、透过你至少「不满意但可接受」 :不透过你可能「不满意且不接受」。所以，你的圆通换取了圆满。 六、如何赞美部属好的工作表现? 1、公布栏是最例行公事的地方。 2、好的激励是给部属所需要的激励。 3、不要有下切式的赞美。 4、精神与实质并重。 5、赞美要具体，不要泛泛论。 6、一分钟经理人，九九秒员工 。 七、如何面对部属出勤不良? 1、出勤不良是现象，真正原因为何? 2、关心是以「原因」为导向:不是以「纪律」为导向。 3、让部属自己提出解决问题的方法。 4、与部属达成一致的解决方案。 八、如何面对部属扭曲政策,滥用德意 1、让部属了解政策制订的原因。 2、如果部属明知故犯，立刻加以制止。 3、使政策真正的绩效能够彰显。 4、沟通，沟通，再沟通。 九、如何请人走路 1、要有完整的工作表记录。 2、要有事先预警与改过的措施。 3、要有平静处理的心情。 4、要维持部属的自尊。 5、要为部属去路考虑。 6、要快刀斩乱麻 。 7、要以自动辞职之名，行解雇之实 。 8、要取得上司的支持 。 9、要事先与人事经理照会，谘商 。 十、如何处理上司对自己单位的人员晋升要求? 1、乐见其成，顺水推舟。 2、人手不足或其他不相干的理由， 只能造成上司不满。 3、在未定案前，适当表示看法。 4、在已定案后心存感激。 5、不要埋葬了培育部属发展的好机会。 十一、如何处理新旧员工之间问题? 1、了解主要症结所在。 2、加强新人辅导。 3、注意老人心态。 4、凸显资深员工的贡献。 5、使资深员工参与新人辅导。 6、不要喜新厌旧。 十二、如何处理员工热衷社团而忽略工作? 1、以工作成果为观点。 2、与员工共同寻求解决方案。 3、厘定做事分寸与原则。 4、关心员工的嗜好。 5、同理心对待。 十三、如何透过绩效面谈,改善与部属关系? 1、不预存任何成见或想法。 2、态度诚恳，以倾听的方式面对。 3、征询员工的看法。 4、肯定对方的贡献。 5、如果自己有不对， 先说出来， 以表现风度。 6、握手释前嫌。 7、多说「我们」 ，少说「你，我」 。 8、在评语字眼上，避免四字诀，也不必吝啬赞赏与认可。 十四、如何面对不必要的加班? 1、让部属了解加班的标准与必要的程序。 2、奖励部属改善工作方法。 3、该不该加班由谁决定? 4、强调效能，做这些工作有什么用? 十五、如何处理部属不愿加班的情形? 1、勿以好逸恶劳面对拒绝加班者。 2、长期加班是管理者的问题， 非关系于工作愿意。 3、正常工时内绩效改善才是首要之课题。 4、勿因要求加班而任意妥协， 破坏原则。 5、要求加班，无法强制，靠魅力;非权力,靠「情理」 。 十六、如何处理职务代理人? 1、能了解被指定职务代理人的意愿。 2、最好让当事人自己找。 3、法定职务代理人是不代理要紧事。 4、当事人对职务代理人应有的感激态度。 十七、如何面对固执己见的部属? 1、要充分掌握死鸭子硬嘴巴的心理,如果失败的代价可以接受的话， 让他尝试以下。 2、人往往有反弹之心理， 有时可正面运用。 3、只要理直而不气壮，坚持或许可择善。 4、让部属在错误中自我学习，比别人教他千百回还来得管用 5、顽固的人会点头，不一定是心服口服。 十八、如何处理上司调派自己部属工作? 1、如果上司只是问你看法， 并未有明显的主张时 *. 了解上司的用意 *. 表达自己的看法 *. 让上司做决定 2、如果上司已经有腹案，以上司为依归，自己的任何问题自行解决。 十九、如何处理个性刚烈的部属? 1、个性刚烈， 直来直往， 最易现冰山效应。 2、倾听是化解情绪的唯一处方。 3、外强中干， 外方内圆与外圆内方， 外干中强的差异性。 4、以柔克刚， 水刀， 雷射刀是最犀利的刀。 5、个性难改，所以在乎于如何因人而异之调适而已。 二十、如何选拔单位绩优人员? 1、必须有具体的事迹。 2、兼顾人际关系。 3、先放出风声。 4、秘密投票。 5、不要造成排排队。 6、推荐愈多， 当选愈多的要领。 7、教当选员工如何表示: *. 不居功，代表部门 *. 感谢同事 *. 感谢上司 *. 如果有实质的奖励，大家多少分享些 步骤10.2 最后谈判 状 况： 你为了辞掉丘显斌，已经决定与他排定一次面谈。处理这种情形的最好办法是： 行动方案： A、列举他表现不理想的地方，立刻解雇他并发给含一个月预告时间在内的资遣费。 B、