4、人际传播中认知.ppt

4、人际传播中的认知 一、认知的阶段 认知 认知是一个过程，通过它你注意到物体、事件，尤其是通过感觉：看、闻、品尝、触摸、倾听 认知是一个积极的过程 认知源于存在于人之外的世界、源自于个人的经历、欲望、需要和渴求、爱和恨。 感知之所以在人际传播中重要，是因为它影响你的交流选择 你发出和收到的讯息依赖于你如何看待这个世界、依赖于你如何评估具体的情境、依赖于你如何看待与你互动的人。 人际认知 人际认知是一个不断的连续的、相互交错的过程 人际认知可以分为五个阶段： 感觉：获得某种刺激 以某种方式组织这些刺激 解释和评价你的认知 存储、记忆 在需要时调取 1、第一阶段：刺激 感官受到刺激 人不可能感知所有事情 选择性感知： 选择性注意：人们会注意你预期会满足你需求或者使你快乐的事情。 选择性接触：人们会接触那些符合自己信仰、有助于你目标的、给人们带来某种满足的人和讯息。（买车、买房） 人们还可能感受到那些凸显于周围环境的刺激、或者带有新奇性的刺激 2、第二阶段：组织 1）通过规则组织 通常的感知规则是亲近性和物理接近性 接近的事物构成一个整体，通过这一规则，人们会感知到那些经常在一起的人，那些彼此相连的构成整体的讯息 人们通常认为在同一时刻发出的语言和非语言信号彼此相关、结成整体 第二个认知规则是相似性 第三个认知规则是差异性 2)通过基模（图式）来组织 通过基模、思维模板或者结构来组织成千上万项接触到的信息或者储存在记忆中的信息 基模就是有关他人、自己和社会角色的普遍观点 人们从自己的经历中（亲身经历、电视、广播、传闻）发展出基模 人们为不同的宗教、种族、国家、男人、女人以及不同情感倾向的个体 人们通过基模将数不清的人和事组织进为数不多的类别中 3）通过脚本组织 脚本是基模的一中类型，它是关于事情发展和揭示的普遍观点，它是管理事件和发展顺序的规则 比如餐厅吃饭的脚本、约会的脚本、面试脚本 3、第三阶段：解释-评判 这是一个主观的无法分割的两个过程 解释-评判受到经历、需求、愿望、价值观、关于某事应然的信条、预期、生理或者心理状态等的影响 同时也受到规则、基模、脚本、自身性别的影响 4、记忆 你的认知以及对之的解释-评判会被记忆 记忆中的人被加上一个“认知标签”，表明该认知的内容 基模就像一个过滤器或者把关人，让某些信息以相对客观的形式储存下来，并将其他信息扭曲或者阻止其进入记忆 5、回忆 回忆调取的很可能不是准确的有关某人或者某事的信息，而是关于它们的基模或者脚本 记忆不会再生，只能够重构，而重构同样依靠个体的基模和脚本 因此回忆通常会是不准确的： 回忆信息事实上是与脚本或者基模一致的信息，而不是具体的信息 不能回忆起与基模不一致的信息，因为无处存储，所以通常会丢失或者遗忘 也会回忆起那些与基模有巨大矛盾的信息，因为这些信息促使你思考基模的准确性，甚至使你改变已有的基模 总而言之，五个阶段模型的意味着： 人们依靠一些捷径（规则、基模、脚本）来简化对于人物、事件信息的理解、记忆、回忆 这些捷径可能会误导你，它们会让你记住那些与之一致的人和事情，而扭曲或者忘记不一致的事情 有关某人或者某事的以及不是一种客观的搜集，而是极大受到先前概念或者基模的影响 对于其他文化成员的评判常常是以种族为中心的，因为基模的建立以自己的文化信仰和经历为基础，这些很容易导致跨文化的误解 媒体为给你一些刻板成见，构成你的基模 当信息可以以不同方式解释或者当信息模糊时，记忆尤其不可靠。尽管基模很方便就减少了不确定性，但是不可靠。 二、认知过程 1、隐含个性理论 每个人都会将一些个性与其他个性相连 如精力充沛的、积极进取的、（聪明or愚蠢的） 勇敢的、勇于挑战的（外向的or内向的） 晕轮效应 谨慎利用该理论，多分析行为背后的动机 2、自我实现的诺言 四个步骤： 你对某人或者某种情况作了预言或者形成一个信条，比如，你认为张三对人友好 你按照你的预言或者信条行事，比如你与之接触就像张三真的有好 因为你按照预言行事，则预言成真，因为你按照预言行事，所以张三真的对你友好 你看到了你的影响，同时看到的东西又强化了你的信条，比如更让你坚信，张三是友好的 自我实现的预言也可以实现在自己身上 “皮革马利翁效应”，可以应用于军训、培训等 3、认知强调 饥肠辘辘的人看到什么都是食物 认知强调让人看到预期看到的或者迫切想要的 认知强调让你认知到你想要的，但不一定是真实的 认知强调让你看到或记忆人们性格中正面的东西 认知强调会把别人的行为看成对自己的喜欢，因为人们都希望他人喜欢自己 4、首因效应、近因效应 最初的印象帮助你形成一个判断个人品行的基模 第一印象最重要 5、一致性 认知平衡 你会预测一个你喜欢的人也喜欢你 你会预测你的朋友喜欢我的朋友 你会预测你喜欢的人具有你喜欢或者崇拜的