第三工作概述.ppt

第四章 获取人力资源——工作分析 引导案例： 工作职责分歧 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。 车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，便找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由也是工作 说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把 他解雇，因为服务工是分配到车间来做杂务的 临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即 向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。 机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。 服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助读作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工作下班后开始。 责任在谁呢？真正的原因是什么？ 一则案例的启示 “工作分析” 学习纲要 什么是工作分析？ 一、工作分析的含义 二、工作分析的相关概念 为什么要学工作分析？ 三、工作分析的作用 怎样进行工作分析？ 四、工作分析的步骤 五、工作分析的方法 六、工作说明书的编写