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企业全面质量管理与绩效研究 摘要：当今世界质量竞争已取代价格竞争上升到了首要的位置，因此面对目前的竞争环境，如何通过有效的全面质量管理以达到提升企业质量水平，已日益得到了企业的高度关注。本文通过分析全面质量管理与绩效的联系，分析全面管理的特点，探索通过全面质量管理提升企业绩效的重点和策略。 关键词：企业全面管理 企业绩效 优化配置 摘要 1 关键词： 1 1. 中国企业全面质量管理的现状 3 2. TQM的显著特点及其对企业绩效的作用 4 2.1 TQM的显著特点 4 2.2 TQM 对企业绩效的作用 4 3. 通过 TQM 提高企业绩效的重点和策略 5 3.1 树立以顾客与市场为中心的经营理念 5 3.2 加强资源的优化配置 5 3.3突出全面质量管理中的领导作用 6 3.4提高领导者自身的质量管理意识 6 参考文献 7 20世纪60年代，美国质量管理专家菲根堡姆（A.V.Feigenbom）首次提出全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）概念后，这个概念就逐渐被人们所熟悉并在许多行业都得到了广泛的应用。然而，全面质量管理能否真正作为企业应对激烈市场竞争的有利武器，能否全面提高企业的质量和绩效？如何通过有效实施全面质量管理提高企业的绩效？ 由于我国企业直到20世纪70年代末才开始引进全面质量管