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市场营销/工商企业管理 职业规划 营销是个职位群，在营销的职位中，最常见的职位有三个： 销售、市场营销管理、顾客服务 销售的职位是面对客户打交道，是外面跑一线的工作，对人的要求是沟通能力强，非常的吃苦耐劳，体能非常好，良好的生活承受力。 市场营销的职位主要做市场研究、营销计划、制定考核制度、组织设计、营销监督，工作特点是动脑。对人的要求是要受过良好的教育，具备市场营销或者管理学背景，爱动脑，学习能力强，内部协调能力强，沟通能力强。 客户服务的职位是把产品卖出去后解决用户问题的部门。顾客可能要投诉、退货、定期保养，很可能对产品不满意，对售后服务不满意，很容易抱怨，发牢骚. 因此就需要耐心，而且是从内心地把顾客当作上帝的人，从心理就十分尊重顾客，理解顾客经常换位思考，需要掌握与顾客打交道的技巧。   推销员的职责突出一个“销”字。为能把负责推销的产品卖出去，有的人不厌其烦到居民小区挨家挨户上门推销产品，更有人不惜动用自己的亲朋好友，但这种原始的销售方式效率低下。 营销管理的工作重点突出一个“营”字。他们注重营造销售市场，通过周密而科学的策划，为销售员创造条件。他们不仅要建议企业生产什么样的产品，就连如何包装、托运、推销等也有很好的策划，从而营造良好的销售市场。 目前，营销面对的职位不仅仅是销售经理或客户主管，随着商业竞争的加剧，有关市场和销售类的职位分工越来越专业和明细。如市场经理、调查主管、产品经理、策划经理、促销主管、品牌经理、广告主管、公关经理等等。这些职位或把持战略，或塑造品牌，或掌控促销，或直面渠道……分工细致且责任重大，被越来越多的企业视为“生命线”。 不同的职位，都需要相同的专业背景——全面精湛的市场营销理论与专业技能知识。 职业群 企业为营销类管理提供的岗位主要涉及营业员、业务员、推销员、客户服务代表、营销网络维护人员、市场调研人员/市场专员/企划主管/市场经理/市场总监。 工商管理专业提供的是基层管理岗位主要有：采购员、信息员、质管员、安检员、资料员、班组长、程序员 * * *