运用社交网络开展口碑营销的策略及研究 —--以淘社区为例.docVIP

运用社交网络开展口碑营销的策略研究 ——以淘社区为例 目录 1 绪论 2 1.1 课题研究的背景及意义 2 1.2 课题研究的主要内容 2 1.3 课题研究的工作方法 2 2 社交网络 3 2.1 社交网络的概念 3 2.2 社交网络的特征和营销价值 3 2.3 运用社交网络开展口碑营销的策略 3 2.3.1 搜集相关信息 3 2.3.2 招募社区成员 4 2.3.3 开展营销活动 4 2.3.4 测量营销效果 5 2.3.5 持续改进社区 5 3 淘社区的口碑营销 6 3.1 淘社区口碑营销的优势 6 3.2 淘宝店铺的社区口碑营销策略分析 6 3.2.1 发布口碑帖，促进口碑传播 6 3.2.2 善于自我炒作，吸引注意力 7 3.2.3 利用社区功能，增加曝光率 7 3.2.4 保证服务质量，创造好口碑 7 3.3 淘社区口碑营销存在的问题 8 结论 8 参考文献 9 1 绪论 新媒体时代的到来成为网络口碑营销产生的大背景，每一个消费主体变被动为主动，消费者拥有更多的发言权，消费者之间的经验传授、使用感受分享等都可以影响另一批消费者，逐渐形成一个消费群体，这个现象充分表明人们的关系模式开始从强连接进入到弱连接的阶段， 它虽然不像强连接那样坚固，却有极快的、低成本的和高效能的传播效率， 使网络口碑并不需要很强的信任关系